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CEOとしての最初の1週間は、一人のリーダーとしてだけではなく、長年のスターバックスの一人の顧客として過ごす時間でもあります。これまでの数週間、店舗でパートナーやお客様と話をし、オペレーションや店舗設計、マーケティング、商品開発チームとも語り合うことができました。