「結婚する友人へいつもの仲間から、お祝いのメッセージとギフトを贈りたい」など、複数人で一緒に気持ちとギフトを贈りたいと思った経験はありませんか？スターバックスには、みんなから1人へ想いを届けたいギフトシーンにぴったりな「Group eGift」というサービスがあります。

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今回は、Group eGiftのサービスを立ち上げたデジタル戦略本部の小林さんに、サービスの誕生ストーリーや込められた想いを語ってもらいました。

感謝を伝え合うスターバックスの文化が開発のきっかけに

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スターバックスのデジタルギフトと聞くと、eGiftをイメージされる方が多いかもしれません。

eGiftは個人間で贈り合いますが、新しく誕生したGroup eGiftは、オンライン上で寄せ書きを作成し、ドリンクチケットと一緒に贈ることができるデジタルギフトです。「Group」とあるように複数人から1人へギフトを贈れることが大きな特徴です。

メッセージを集めることも、ギフトを受け取ることもリンク1つで完結するため、忙しくてなかなか集まれない仲間へも気軽にギフトを贈ることができます。

このGroup eGiftを企画した小林さん。スターバックスには、これまで複数人から1人へ贈るギフトサービスはありませんでしたが、スターバックスならではのある文化がきっかけでGroup eGiftが誕生したのです。

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「私がGroup eGiftを開発したきっかけは、スターバックスのパートナー(従業員)同士が贈り合うGABカードです。2019年スターバックスに入社しましたが、素晴らしい行動をとったパートナー（従業員）に対する感謝や敬意を、日常的にGABカードを使って伝え合う文化が根付いていてびっくりしました。

各々の好きなタイミングで、自分の言葉でGABカードを書いたり、プロジェクトが終わった時などはGABカードを寄せ書きのように集めて、みんなから1人に渡すこともあります。GABカードというツールを通じて『ありがとう』『頑張ったね』をカジュアルに伝える様子がとても素敵だと感じましたね。」

「これをデジタルギフトでやりたいと思ったんです」 スターバックスで、日常的に行われている想いの交換からインスピレーションを受けたことをきっかけにサービス化を目指すようになったそうです。

お客様の使いやすさにこだわったサービス設計

GABカードとデジタルギフトを掛け合わせたサービスを作ろうと動き出した小林さんですが、その道のりは険しいものでした。

「企画段階では私の完成イメージを周囲に伝えても、ピンと来ている人が少なかった気がします。アイデアを形にしていくことって難しいんだなと実感しました。そこでサービスがイメージできるものを用意し、それを持って説明して回ることにしたんです。すると共感してくれる人が増えていき、これならできそうだなという確信が持てましたね」

Group eGiftを作る上で小林さんが強く意識した点はGABカードのように、誰でも気軽に簡単に参加できることです。複数人で1人にメッセージを届けるために、都度ログインが必要となるとお客様に負担がかかってしまいます。大切な想いを届ける障壁となりかねないため、それはどうしても避けたかったそうです。

しかしあまりにも簡単に書き換えができてしまうと、他の人が書いたメッセージを誤って削除してしまう可能性も…。簡単に誰でも利用はできるが、間違いが起きないような仕組みであること、利用するお客様のことを徹底的に考えながら、開発を進めていたと小林さんは振り返ります。

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想いをつなぐ体験と1杯を提供し続けたい

こうしてスターバックスの文化から誕生したGroup eGift。ご利用いただくお客様にどのような価値を提供したいのか、込められた想いについて聞いてみました。

「スターバックスは、美味しいコーヒーの提供だけでなく、素晴らしいコーヒー体験をお届けしたいと考えています。このGroup eGiftも、コーヒーと交換できるeGiftだけでなく、その先の想いをつむぐギフト体験を提供したいです。仲間からメッセージをもらい、贈られたギフトでコーヒーを飲むと、いつもの1杯もどこか特別な1杯になるはずです。この体験こそ私がGroup eGiftで届けたいギフトですね。ギフトを貰った方が、心温まる瞬間をスターバックスで体験いただければ、きっとその方も、誰かに贈りたくなると思うんです。そうやって、人の想いがつながり、循環して輪のように広がっていく。人の想いが溢れる世の中って素敵ですよね」

大好きな先生へ生徒全員から。部署全員からお世話になった上司へ。特別な場面はもちろんですが、ちょっとしたお礼などさまざまなシーンで活用することができるGroup eGift。

ギフトを受け取った方のホッと一息つく瞬間が、さらにより良いものになるようにスターバックスはこれからも想いをつなぐ体験と1杯を提供し続けます。

思い出に残る1杯を。Group eGiftに込められたスターバックスの願いとは - Starbucks Stories Japan

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思い出に残る1杯を。Group eGiftに込められたスターバックスの願いとは

ギフトを受け取った方のホッと一息つく瞬間が、さらにより良いものになりますように。Group　eGiftの開発ストーリー。

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桜の開花を待ち望みながら、ひと足早く、スターバックスのSAKURAは満開になります。 例年2月、バレンタインが終わると同時にスターバックスの店内が桜色に変わり、ひと足早くお花見気分を味わえるSAKURAシリーズが始まります。

ここ数年は世界的にも外出を控えなければならなく、少しでも桜と一緒に楽しい思い出を残せないかとの想いで始めた「さくら AR」は今年で4年目。 たくさんの方に毎年楽しんでいただいてきました。今年は、いよいよ本格的に桜を楽しめそうですが、スターバックスの「さくら AR」も進化を続けています。

今年は、全部で4つのARが楽しめます。第1弾は、2/15(水)から。上記の３つのAR（店頭のポスターが動きだすAR/愉快にチアダンスをするAR/満開の桜が咲くAR）が登場します。第2弾は、2/22(水)に公開が予定されています。 そこで、このさくら<a href="https://www.starbucks.co.jp/cafe/sakura2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ARコンテンツ</a>を担当したお二人に、その思いを語ってもらいました。

「初めてARコンテンツでスターバックス店舗でのお花見気分を楽しんでいただきたいと考えたのが、３年前です。毎春に登場するSAKURAがテーマのフラペチーノ®やドリンクを楽しんでいただきながら、お花見気分もプラスできたら。そんな思いからのスタートでした」 デジタルエンゲージチームとしてこの企画を開始当初から担当した安藤さん。

「それでも２年、３年と経験を重ねてくると、さらにお客様に楽しんでいただくために、さて今年はどんな風に桜を咲かせようかと自分達でハードルを上げてしまいます。ただ産みの苦しみと同時に完成した時の喜びも大きいのです」

安藤さんと一緒にこの企画を進める多羅尾さんもこのAR企画に対する思いを語ってくれました。

今年のコンセプトは、『SAKURA HAZUMU！』さてどんな仕上がりでしょう。

「今年の企画は主として私が担当しました」と話す多羅尾さん。 安藤さんと交互にメインの企画を担当し、チームでサポートに回ります。

「今年は、“史上最大に躍動感にあふれ、イキイキと咲き誇る桜”をテーマに店内外のクリエイティブを表現しており、ARもそんなSAKURAを出現させようと進めました。 技術チームは、初回からずっと一緒にARの企画・制作をご支援いただいています。 嬉しいことに、年々見ていただく方々のAR体験も増え、その上スマートフォンの性能や、AR技術もどんどんよくなってきているので、私たちの企画もそれに合わせてより新しい楽しみ方をお届けしようとアイデアを出しあいました。

「歩いていると目に飛び込んでくる、新作フラペチーノ®のポスター。ここから桜がぶわ～っと飛び出したり、まるでその世界に入り込んだ気持ちになれるといいな、と。お客様が一番目に触れるクリエイティブなので、見るだけではなく、より体験の場にできればいいなと思いました。ARでは、ベアリスタも一緒に盛り上げてくれています。ぜひ、スマートフォンをかざして、色んな角度で見て楽しんでいただきたいです。」

実際の満開のシーズンよりも少し早く始まるスターバックスのSAKURAコンテンツ。 本格的な美しい桜が咲く前に、これから訪れる春へのワクワク感を一緒に楽しめる仕掛けがたくさん。 鮮やかなSAKURAカラーに彩られたアイテムに記載されたQRからは「花咲く！さくら AR」「踊る！ベアリスタ AR」が楽しめるそう。

「今年も、SAKURAのドリンクやフード、コーヒー、グッズ、春色に染まった華やかな店内が、ワクワクする気持ちにさせてくれます。お客様一人ひとりそれぞれの過ごし方で今年のSAKURAを思いっきり楽しんでほしいです。」

パワーアップした今年の「さくらAR」を楽しみながら、満開の季節の訪れを楽しみに過ごしませんか。

<a href="https://www.starbucks.co.jp/cafe/sakura2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">"さくらAR2023"は、こちら</a>でご紹介しています。

目の前に飛び出す「さくらAR」で心はずむさくら体験を！ - Starbucks Stories Japan

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目の前に飛び出す「さくらAR」で心はずむさくら体験を！

毎年の風物詩「さくらAR」が今年はパワーアップして新登場します。 どんな進化を遂げたのでしょうか。ARコンテンツの担当者インタビューをご紹介します。

https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2023/sakura_ar/

カードやスマホをかざすキャッシュレス決済は今やあたり前の光景ですが、全国的なコーヒーチェーンで先駆けてプリペイドカードを導入したのは、実はスターバックス コーヒー ジャパンです。2002年12月に日本でスターバックス カードのサービスを開始し、今年で20周年を迎えました。そして20年の感謝を込めて、12月26日（月）に２種類のだるまのデザインのスターバックス カードが登場します。なぜ、だるまのデザインなのか、誕生のストーリーをお伝えします。

日本進出１号店ではＴシャツに、だるまをデザイン

スターバックス カードは定番のデザインのほか、季節限定のもの、地域や店舗限定のものなど、一年を通して様々なカードが誕生しています。その中でも今回の20周年記念を「だるまのデザイン以外は考えられなかった」と語るのは、スターバックス カードの企画を担当するデジタル戦略本部 カード&amp;ペイメントチームのチームマネージャー髙橋さんです。

髙橋さんによると、だるまは当時のスターバックスを想起させる象徴的なデザインだと言います。

「1996年に東京・銀座に日本１号店の銀座松屋通り店をオープンしました。その頃にお店でパートナー（従業員）が着用していたのが、だるまがデザインされたＴシャツです」

当時の写真には背中にだるまがプリントされた白いＴシャツを着たパートナーたちの姿が見えます。

また、その頃はスタンプカードがあり、スタンプを集めたお客様へプレゼントしていたタンブラーも、だるまのデザインでした。愛らしいフォルムとユーモアある表情が目を引くこのデザインは、本国・シアトルのクリエイティブチームによるものです。

「日本進出にあたり、日本の文化をリスペクトしつつも、コーヒーカップを持っているなどブランドのエッセンスが融合しているのがおもしろいですよね」

だるまのデザインは６年後の2002年、スターバックス カード導入の12月に限定発行されたカードのデザインにも用いられました。それから20年がたち、今回、リデザインされた２種類のだるまのカードが登場します。

１つは、初代のデザインをオマージュした「スターバックス カード Daruma Revival」。当時のだるまをトレースしつつ、落ち着いた色使いになっています。

「当時を知っている方には、このだるまを見て懐かしさを感じていただけたらうれしいです。紙吹雪は、これまで発行した数々のスターバックス カードをイメージしています」と髙橋さん。

もう１種類は、５つのだるまが並ぶカラフルな一枚「スターバックス カード 20th Anniversary Daruma」。黄色のだるまには「二十」の文字が施し、紙吹雪もカラフルです。

「連なっているだるまには過去から現在へのつながり、そして愛され続けるサービスとして未来へつながっていくことへの願いを表現しています。ビビッドなカラーで、初めてスターバックスのだるまのデザインに触れる方にも楽しんでいただけたら」二十という文字には、隣のだるまに三十、四十と文字を重ねていければという期待の意味もあるそう。

20年前のだるまをモチーフに新たなエッセンスを加えて生まれ変わっただるまのスターバックス カード。いずれもキラキラとした光沢のある紙を使用して特別感のあるものに仕上がっています。

思い出をいっしょに持ち歩く、そんなメモリアルな一面も

初代のだるまのカードが発行された2002年は、日韓ワールドカップが開催され、多摩川にタマちゃんが姿を見せ、チワワブームが起こった年。当時、銀座松屋通り店のストアマネージャー（店長）だった髙橋さんは、「スターバックス カードのサービスが開始された時はクリスマスの時期でたくさんのお客様で賑わっていました。まだプリペイドカードが一般的ではなかったので、列に並んでいるお客様にスターバックス カードって何かというところからご説明していて、毎日がお祭りのようでした」と振り返ります。

以来、300種類以上のカードを発行。ギフト需要も多いほか、現在はモバイルアプリとも連携してアプリで支払いやカードのコレクションもできます。デザインが豊富で季節や気分はもちろん、ファッションの一部のように使うカードを変えられるのも魅力です。

髙橋さん自身が持っているスターバックス カードを一部見せてもらいました。愛用しているのは、スターバックス日本上陸20周年記念に銀座エリアの数店舗限定で発行された「スターバックス カード GINZA20周年」。「銀座はスターバックスの始まりの地ですが、私個人にとっても最初に配属されたのが銀座松屋通り店でしたし、店長も経験した思い出の深い土地。そしてこのカードは企画担当者としてディレクションもしました」と懐かしみます。

そうした記憶の想起は、お客様にとっても同様のようです。

「お店を普段使いしてくださっていることが分かるので、お声がけしやすくて、話が盛り上がってしまいます(笑)」とは、赤坂見附店のストアマネージャー・梅澤さん。スターバックス カードは、パートナーにとってはお客様とつながる大切なコミュニケーションツールでもあります。梅澤さんは全国各地のスターバックスで20年、スターバックス カードの変遷を見つめてきましたが、「その年、その季節により発行されるものなので、お持ちの方はその時の記憶や思い出とともにカードを持つことができるんですよね」とその魅力を語ります。

「お使いのスターバックス カードのデザインについてお客様にお声がけすると『この頃は学生で○○店に通っていて…』なんて話してくださる方も多いんです」というのは、音楽を聴いてその歌が流れた頃のことを思い出す、そんな感覚かもしれません。

好きな絵柄、旅をした土地の限定カード、大切な人から届いたギフト…持つ人の思い出をいっしょに運ぶスターバックス カード。今回登場するだるまのカードも、誰かの特別な一枚になることを願っています。

スターバックス カード導入20周年記念、だるまのデザインに注目 - Starbucks Stories Japan

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スターバックス カード導入20周年記念、だるまのデザインに注目

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スターバックスは2022年6月末現在、日本全国に1,724店舗を構え、その1店舗1店舗に異なるコンセプトを掲げ、パートナー1人1人が、地域・地元の方々をはじめすべてのお客様に「自分の居場所」と感じていただけるよう1杯のコーヒーを通してぬくもりをお届けしています。

&lt;<a href="http://(https://www.starbucks.co.jp/mystore/）" target="_blank" rel="noreferrer noopener">マイストアパスポート</a>&gt;は、お客様とご利用いただいた店舗とのつながりをスマートフォンアプリやWEBで確認できるというものです。日本全国の店舗それぞれに用意されたスタンプを集められるほか、店舗パートナーからのメッセージなどをご覧いただけるだけでなく、あるご利用条件に達するとメダルが付与されます。 このサービスは、2020年12月にスタートしましたが、さらに多くのお客様にお楽しみいただくため、今回じっくりと店舗パートナーの想いや使い方をレポートしたいと思います。

＜マイストアパスポート＞のスタンプに込める店舗パートナーの想い

＜新潟亀田店＞でアシスタントストアマネージャーを務める古谷さんは、実際にサービス開始当初から＜マイストアパスポート＞の愛用者で、自身も旅行が趣味でいろんな土地のスターバックスに行ってはそれぞれのお店のスタンプを集めています。そんな古谷さんは、 「地元はもちろん他の地域に行って、そのお店の方の想いを感じたり、マイストアパスポートを通じて後から思い出せたりするということがあり、この新店舗＜新潟亀田店＞でも＜マイストアパスポート＞の良さを知ってもらいたいです。」 ストアマネージャー川原さんも今後の思いを語ります。 「＜新潟亀田店＞は、《新潟のベネチア》と呼ばれる新潟江南区に2022年7月22日に開店しました。この地域初出店となります。仕事帰りや学校帰り、買い物帰りに立ち寄って頂ける、亀田の街のシンボル的なお店に、そして地域の方々にとっての集いの場として活用いただきたいです。また、この＜マイストアパスポート＞は、この亀田店を皮切りに新潟のお店を回っていただくきっかけのツールとなれば良いなと思います。地元のお客様にはリピータースタンプを、観光でいらしたお客様にはお店のスタンプをGETして楽しんでいただきたいですね。」

さらに、この地域を担当するディストリクトマネージャーの日暮さんは、以前担当していた他の地域と比べ、「新しい商品が出た時や、スターバックスの新しいカードデザイン発売になった際に街中でよく話題にのぼるなど、新潟県の方々のスターバックスにかける思い、熱量は、すごく高いと感じています。」 と話します。この地域でもスターバックスでの店舗体験と共に、＜マイストアパスポート＞もひとつの楽しみとして受け入れていただけることを願います。

＜岡山天満屋店＞は、近隣にあった＜岡山ロッツ＞の閉店から約4ヶ月後の2022年7月13日に入れ替わるように開店した、すでにスターバックスファンが多くいらっしゃる地域のお店です。 「老舗百貨店＜天満屋＞の目の前に位置し、なおかつ近隣にオフィスも多いため、お買い物帰りのお客様から出勤前に立ち寄るお客様など、幅広い年齢層の方々に訪れていただいています。」 と話すのは＜岡山天満屋店＞ストアマネージャーの諏訪薗さん。

「以前からずっといらしていただいていたお客様も、これから出会えるお客様にも、親しみを持てる、ホッとしていただけるようなお店にしたい。」 という今後の展望があり、＜マイストアパスポート＞の店舗からのメッセージには、 「どちらのお客さまにも、新店として新しいスターバックスを感じていただける、そういった意気込みが伝わるように想いを込めました。」 と語ります。 今までにも旅行で来られたお客様が、様々なお店へ行かれたスタンプをパートナーに見せてくださったこともあったそうで、コミュニケーションのツールとしても活用していきたいそうです。

＜岡山天満屋店＞＜新潟亀田店＞だけでなく、それぞれの店舗にそれぞれの想いがあります。 ぜひ旅行先や近隣のスターバックスに立ち寄り、パートナーからのメッセージを受け取ってみませんか。

＜マイストアパスポート＞を使いこなすマスターたちはどう楽しんでいるのか

お客様は、どのように＜マイストアパスポート＞をご利用されているのか、サービス開始時よりよくご利用いただいている方にお話を伺うことができました。

出張が多いそのお客様は、新しい土地で仕事終わりに訪れたことのないお店に行くことが楽しみとなっていると言い、

「出張先では、事前にまだスタンプを持っていないお店を見つけて行くようにしています。初めて訪れるお店では、いつも頼むビバレッジでもパートナーにおすすめのカスタマイズを聞いてオーダーするようにしています。お店の方によっていろんなおすすめがあるので毎回新しい味に出会えるんです。」

と、様々なお店のパートナーとのつながりも楽しんでくださっているようです。

「翌日に、その店舗のスタンプが増えているがコレクターとしては嬉しいですね。」 と店舗での体験とともにマイストアパスポートの楽しみ方を語ってくださいました。

＜マイストアパスポート＞使いこなしマニュアルをご紹介

さて、ここで＜マイストアパスポート＞についておさらいを。

まずは、My Starbucks会員登録と、スターバックスカードの登録から。手順は<a href="https://www.starbucks.co.jp/rewards/howtojoin/#step1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>をご覧ください。スターバックスカードの登録ができたら、そのカードまたはアプリで支払いをするだけで、利用店舗のスタンプが翌日の午後以降に自動的に反映されます。（*1）また、スタンプをタップすると、拡大画面に切り替わり、その店舗への訪問回数と、最終訪問日、そして店舗からのメッセージが記載されていて、それぞれの店舗の思いを感じていただける仕様となっています。（*2） 登録されたスターバックスカードの購入履歴にひもづいてスタンプが表示されるため、過去にご利用いただいた店舗のスタンプも表示されます。

スタンプだけでない楽しみ方、達成ごとにメダル獲得

さらに、ご利用頂いた店舗数や回数などが一定条件に達すると、それぞれのメダルページに条件に応じたメダルが獲得できます。2022年8月現在、トラベラー、リピーター、都道府県の3種類のメダル項目があり、ご利用いただいた店舗数、同じ店舗でご利用いただいた回数、都道府県、エリアなどによってメダルを集めることができます。例えば都道府県メダルは、東京なら高層ビル群などそれぞれの都道府県の特徴をイラストで描かれていて、全国を旅している気分になれると好評です。 スタンプの数を増やすために毎回異なる店舗に足を運びトラベルメダルを確実に増やす方はもちろん、じっくり同じ店舗に通い続けリピーターメダルをGETする方もいらっしゃいます。

訪れた店舗のメッセージを読み返してみると、また違った角度からそのお店が見られるかもしれません。

より多くのお店に訪れ、たくさんのスタンプ集めをするもよし、同じお店に通い詰めて、リピーター道に徹するもよし。それぞれのお店の想いを感じ取っていただき、また違ったスターバックスの楽しみ方を見つけてみませんか？

*1：※通常はご利用日の翌日13:00−14:00にスタンプが反映されますが、予告なく反映が遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 *2：※新店などスタンプが未完成の場合は、coming soonスタンプが表示されます。完成後にオリジナルスタンプに切り替わります。 ※一部、複数店舗で共通のスタンプデザインやメッセージがあります

店舗のスタンプなどを集められる ＜マイストアパスポート＞をご存知ですか？ - Starbucks Stories Japan

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店舗のスタンプなどを集められる ＜マイストアパスポート＞をご存知ですか？

マイストアパスポートは、日本全国の店舗それぞれに用意されたストアスタンプを集められるほか、店舗パートナーからのメッセージなどをご覧いただけるデジタルツールです。その楽しみ方を、ヘビーユーザーのお客様の使い方や店舗パートナーの想いともにレポートします。

https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2022/mystorepassport/

今年、スターバックス カードが日本でサービスを開始してから20周年を迎えます。キャッシュレスの先駆けとして登場し、これまでに300種類を超えるカードをお客様にお届けしてきました。その歴史を振り返りながら、便利な機能や楽しみ方をご紹介します。

お支払いの瞬間もコーヒー体験のひとつに

事前チャージ式のプリペイドカードとして、現在、全国約1,700店舗でお使いいただける「スターバックス カード」。実は、コーヒーショップが展開する電子マネーとしては先駆け的な存在です。サービスを開始したのは2002年。交通系ICカードが日本で初めて導入されてから1年後のことでした。

現在のようにキャッシュレス決済が一般的ではなかった当時、「お支払いの瞬間をより楽しく、スマートなものにしたい」という想い、そして「コーヒーを楽しむ時間を贈る」というコンセプトを持ってサービスが始まりました。

カードを手渡すときに生まれるお客様との会話。お急ぎのお客様が多い朝の一杯やランチ帰りのテイクアウトの決済をスピーディーに。たった1枚のカードですが、そこには大きな可能性があったのです。ちなみに、日本で登場した最初のデザインが、写真左のもの。右は日本導入記念の限定デザインです。

便利なだけじゃない。楽しみ方が広がるスターバックス カード

それから20年。いまでは300種類以上のデザインが登場しているスターバックス カード。オンラインチャージやモバイルアプリとの連携など、機能面でもアップデートを続けてきました。しかし、ただ使って便利なだけがスターバックス カードではありません。カードを通じて生まれるコーヒー体験をより良いものにする。それこそが私たちの想いです。ここからは、その一例をお伝えしていきます。

１．“ありがとう”の気持ちを伝えるギフトとして

友人知人やビジネスの相手にちょっとしたギフトを贈りたい。そんなときにもスターバックス カードはぴったり。お客様の声で多いのが、「相手の好みが分からなくても安心して贈れる」「小額でも気の利いたものを贈りたいから便利」というもの。贈る相手のことを考えながらデザインを選ぶのも楽しい時間です。 サプライズ好きな方にぜひお試しいただきたいのが、入金額にメッセージを隠すこと。カードは1,000円以上は1円単位で入金できるので、誕生日や記念日、1,009円（センキュー）などの語呂合わせも可能です。 また、オンラインストアには、ギフトケースやメッセージカードと入金済みカードがセットになったギフト用セットをご用意。さらに、ビジネス向けのサービスとして、25枚以上おまとめの場合はビジネスギフトセンターでもご購入が可能です。

２．モバイルアプリで楽しむアニメーション

一部のカードをアカウントに登録すると、ぱっと気持ちが華やぐ仕掛けがしてあります。アプリでのお支払いの際、画面上でデザインが動き出すカードです。日本では2021年のさくらデザインで初めて登場。これによって表現の幅が一気に広がりました。 花火のアニメーションデザインは「地域・地元とつながる」がテーマ。全国6地域それぞれのモチーフを取り入れ、名産品やランドマークなどをひとつなぎのラインアートで描いています。ただ、動くだけではなくストーリーを加えることで、お客様により楽しんでいただけるカードになりました。

３．旅の思い出にもなるシティカード

その土地を訪れた記念としておすすめなのが、地域限定のデザインが描かれたシティカード。日本では13都市で展開しており、象徴的なランドマークを描くこともあれば、地元をよく知っていないと分からない日常風景などをデザインに落とし込むことも。縁のある都市に想いを馳せて楽しんでいただきたいカードです。 これまで何度かリデザインも行っており、現在ご購入いただけるのは「Been There Series」。カードだけでなく、マグカップやタンブラーも共通のテーマでデザインしたシリーズで、海外のストアでもその土地のデザインのものを販売中です。

４．いつでも身に着けられるウェアラブルな「STARBUCKS TOUCH」

サービス開始当初は、カードリーダーにスライドさせる磁気カードだったスターバックス カード。モバイルアプリとの連携を機にバーコード式、そして現在はQRコードとなり、板状以外の形のカードが登場。2015年には非接触型ICチップも採用することで、さまざまな形が実現可能に。 そこでスターバックスがこだわったのが、iPhoneケース型やペン型、キーホルダー型など、いつでも身に着けて持ち運べるウェアラブルな形。シーンに関わらず、お客様がお気に入りのコーヒーと過ごす時間にもっと寄り添いたい。そんな想いを込めて制作されました。

５．知っていますか? 限定のレアカード

最後は、限られた枚数しか流通していないレアなカードをご紹介。スターバックスの日本上陸25周年を記念した「スターバックス カード ギフト 25YEARS」は、オンライン抽選限定1,000枚の特別な金属製カードで、産地から一杯のコーヒーになるまでの“コーヒー豆の旅と人のつながり”を表現しています。 また、中には社会貢献の取り組みの一環として登場した、カードも。こちらはイチロー選手が262本の最多安打記録を達成した記念に、2005年に作られた「イチロー・スターバックス カード」。カード1枚につき200円が、夢を叶えるために頑張る子供たちを応援するボランティア団体に寄付されました。

まだまだ進化するスターバックス カードをお楽しみください

初登場から20年、様々な進化をしながらお客様に寄り添ってきたスターバックス カード。世の中の状況が目まぐるしく変化し、人々のライフスタイルも大きく変わりつつある昨今、スターバックス カードもまた、より便利に、そして楽しくお使いいただけるサービスを目指していきます。

お支払いにも「楽しさ」を。スターバックス カード20年の歩み - Starbucks Stories Japan

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お支払いにも「楽しさ」を。スターバックス カード20年の歩み

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春は、出会いや別れの多いシーズン。みなさんは、大切な人への日頃の想いをどうやって伝えていますか？ 気軽に会えない時、感謝やお祝いの気持ちを届けられる「<a href="https://gift.starbucks.co.jp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks eGift</a>」をご存知でしょうか？

スマホやパソコンから手軽に贈れるスターバックスのギフト

「Starbucks eGift」は、ビバレッジやフードと交換できるデジタルチケットをSNSやメールで簡単にプレゼントできます。受け取った相手は、店頭でチケット画面を見せるだけでメニューをご注文いただけます。「ちょっと疲れた時に飲んでほしいな」「大切な人と過ごす時間に」―。贈りたい相手のことを想い、さまざまなシーンに合わせて、カードデザインを選択できるのも特徴の一つ。そんな「Starbucks eGift」を、ご利用いただいているお客様の声をご紹介いたします！

仕事から待ち合わせまで、利用シーンはさまざま。お客様好みのカスタマイズを

「前職の先輩から珍しくLINEが届いたので開いてみると、Happy Birthdayのギフトカードに“新しい環境でもがんばってますかー？”と添えられていました。会う機会が減っていた先輩からのあたたかい気持ちを、カードから、そしてeGiftで買った『スターバックス ラテ』の温もりからも感じました 」 「取引先の担当者が退職される際、これまでのお礼の意を込めてeGiftを贈りました」

ビジネスシーンで、会社の同僚や取引先の相手に「ありがとう」を伝えたいタイミング。「Starbucks eGift」は、そうした時に活躍することが多いようです。また、上司から、プロジェクトが成功した時だけでなく、逆にミスをしてしまった時に受け取り「元気が出た」という声も。

「お誕生日のときにいただいたe-Gift。コロナ禍で、なかなか会えないときに、誕生日を覚えていてくれたことと、添えてある一言メッセージが嬉しかったです。」

「出産をした時、生まれた赤ちゃんに対しておめでとう！可愛いね！と周囲の人からの連絡の中に、「ママお疲れ様」の一言とeGiftをもらったことがあります。赤ちゃんに対しておめでとうと言われる気持ちはもちろんうれしかったのですが、私自身に対して労いの言葉ってあまり受け取ることがなかったので、頑張ったことを認めてくれたその一言がうれしく、前向きな気持ちで育児にのぞめました。」

体調が良くない時や日常生活で疲れているそんなた時。自分のことを見守ってくれている知人からのエールは気持ちを明るく、元気にしてくれますよね。

「スターバックスのお店で待ち合わせをしていたら、遅れそうな友だちが『これあげるから飲んで待っていて』とeGiftをくれました。全然問題なかったのに、その気持ちが嬉しかったです」

特別なシーンでなくても気軽に贈れる気持ち、というスマートな使い方も。サッと使えるデジタルチケットならではかもしれません。

多彩なデザインで“その時ぴったりの気持ち”を表現

“感謝”“お祝い”“ねぎらい”など、さまざまな想いを添えて利用いただいている「Starbucks eGift」のメッセージカードは、豊富なラインナップ。贈る相手やシーンにぴったりと思うものを自由に選べます。

「Birthday」「Thank you」「Work Place」といったジャンルごとに多彩なデザインがあるほか、シーズン限定で登場するペイントツールやスタンプで、カードにメッセージを書くことができ、文字の色や書体を変えることも可能など、ユニークなオリジナルカードを添えることで、自分の想いがより相手に伝わるはず。

チケットの種類は3種類。コーヒー好きにうれしい「Book of eGifts」も

チケットは「DRINK TICKET」（500円/700円）、フードを組み合わせてちょっと贅沢な時間をプレゼントできる「DRINK &amp; FOOD TICKET」（1,000円）の3種類をご用意。フラペチーノ®︎や季節のビバレッジが好きな相手に贈るなら、700円の「DRINK TICKET」がぴったり。

また、普段からスターバックスのビバレッジをたくさん飲む方へのプレゼントや、引っ越しや誕生日の記念としてちょっと豪華にしたい時には、「DRINK TICKET」が30枚セットになった「Book of eGifts」もおすすめです。

春という特別な季節、気持ちを“かたち”に

春は新たな出会いに心躍る一方で、名残惜しい別れもある季節。ホワイトデーも近づいています。「<a href="https://gift.starbucks.co.jp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Starbucks eGift</a>」で、大切な人への気持ちを贈ってみませんか？

「ありがとう」や「おめでとう」の気持ちを“かたち”にして届けるStarbucks eGift - Starbucks Stories Japan

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「ありがとう」や「おめでとう」の気持ちを“かたち”にして届けるStarbucks eGift

贈るシーンに合わせて、デザインやチケットをお客様好みでカスタマイズできるStarubks eGift。 お誕生日・送別の特別な時や、待ち合わせなど日常使いのさりげなく贈れるギフト、みなさんはどのように使っているでしょうか。 ギフトに悩んだ時にはぜひ参考にしてみてくださいね。

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スターバックスカードなどの情報を登録してアプリ上で楽しむ、スターバックスのロイヤルティプログラム「スターバックス® リワード」が今年で4周年を迎えました。その歩みの中で私たちが考え続けてきたのが、“デジタル上でもお客様の体験をより豊かにする”ことです。開発に込めた想いを、担当した清水省吾さんに聞きました。

デジタルだからこそ生み出せるスターバックス体験を

一杯のコーヒーを通じて、お客様一人ひとりと誠実に向き合っていきたい。私たちスターバックスの想いは、店舗以外にも色濃く反映されています。2017年からスタートした「スターバックス® リワード」もそのひとつ。開発当初からこのプロジェクトに携わる社歴20年の清水省吾さんは、過去にはカスタマーセンターの開設など、お客様とスターバックスをつなぐサービスの運営を長年担ってきた人物。時折笑顔を見せながら4年前を振り返りました。

「最初は集まるスターの名称ひとつ考えるにも、『ビーンズはどうか？』『コーヒーの葉（リーフ）はどうか？』と、すごく悩んだのを覚えています。というのも、スターバックス® リワードはスターを集めてビバレッジやフードと交換するだけのプログラムではありません。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

デジタルを通してもお客様により豊かなスターバックス体験をご提供することが何よりも重要なのです。それには、細部の一つひとつにこだわり、スターバックスらしさを込めていく必要がありました」（清水さん）

今でこそアプリを使ってシームレスに買い物ができたり、時には、商品の抽選販売にエントリーできたりと多彩なサービスを展開するスターバックス® リワードですが、ここまで成長させるには、やはり苦労もあったといいます。

「新しいものを生み出すのが大変なように、受け入れるのにも時間がかかります。スターバックス® リワードに込めた想いも、最初はなかなかご理解いただけませんでした。しかし、4年かかって、サービスを少しずつ拡充し、ようやくスターバックスらしいプログラムになったと最近実感しています」

「特に、アプリやWEBからオーダーし、WEB登録済みのスターバックス カードで事前にお支払いを済ませることで、レジに並ばずに商品をお受け取りいただける「モバイルオーダー＆ペイ」は、多くの人がマルチタスクをこなしたり、非接触ニーズが求められる今の時代に合ったサービスとしてスターバックス® リワードの中心となるサービスに成長しました。ユーザー数も800万人以上にまで増え、多くの方により豊かなスターバックス体験をお届けできていると思うと嬉しいですね。これからも実際の店舗を訪れるような楽しさやワクワクを作っていきたいです」（清水さん）

さらなる“ごほうび体験”を。楽しい使い方いろいろ

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スターバックス® リワードに参加すると、深いスターバックス体験へとつながります。

「お客様によってサービスの使いこなし方もそれぞれ。ぜひご自分だけの楽しみ方を見つけてみてほしいですね」と、清水さんは嬉しそうに語ってくれました。ここからは、知ると楽しい使い方とともに、その内容をご紹介していきます。

1. リワード eチケットをビバレッジやフードと交換して新しい味にトライ

Web登録済みのスターバックス カードでお買い物をすると、54円（税込）あたりStarがひとつ集まります。さらに、250集めてGold Star会員になると、以降は150集めるごとに700円分のビバレッジかフード、コーヒー豆などと引き換えられる「リワード eチケット」と交換できます。

「リワード eチケットをお持ちいただくことで、初めての店舗であっても、スターバックスを何度もご利用いただいているお客様であることが分かります。ちなみに、これはあまり知られていませんが、このeチケットをブラウザで開いたときのURLを共有することで、ギフトとして他の人に贈ることも可能です」（清水さん）

2. 集めるのが楽しくなる“御朱印帳”のようなマイストアパスポート

全国1,600店舗以上ある店舗ごとにデザインが異なるオリジナルスタンプを集めて記録できるデジタル御朱印帳のようなサービス。

「Web登録済みのスターバックス カードで決済いただくと、自動的にスタンプが集まる仕組みです。スタンプをタップするとお店の特徴などを記した店舗からのお客様へのメッセージや来店回数が見られます。また、利用店舗数や利用回数が一定条件に達するとメダルが増え、今年の6月からは訪れた都道府県のメダルも集めることができるようになりました。スタンプやメダルを振り返って、一緒に訪れた人の顔を思い浮かべたり、あのお店ではあのアートが印象的だったなとか、各地での訪店の思い出に後からも浸って楽しんでいただけるようなコンテンツなんです」（清水さん）

3.&nbsp;いつもの感謝やちょっとしたお祝いに。メッセージを添えて気軽に贈れるStarbucks eGift&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

eGiftの種類を選択してシーンに合わせたカードにメッセージを添えるだけ。ビバレッジやフードを日頃の感謝の気持ちを込めて大切な人にSNSやメールで簡単にプレゼントできます。また、受け取った相手が引き換えるメニューを好きに選べるので「思いやりのあるギフト」とご好評いただいています。

「住所を知らない相手にちょっとしたギフトを贈りたい、というシーンは意外とあるもの。メールアドレスやSNSが分かっていればOKですから、仕事相手にプレゼントしたいときにも便利です。ちなみに、メッセージカードのデザインは季節ごとに変わります。実は、回数券のような30枚綴りのBook of eGiftもあるんですよ。毎日スターバックスに通うという方には、とびきり嬉しいプレゼントかもしれません」（清水さん）

4. 生産地を旅するように豆の味と思い出を記録できるコーヒーパスポート

コーヒー豆を購入するごとに、その銘柄が記録されていくパスポートです。スタンプをタップすることで豆の詳細を表示するほか、オンラインストアから再度購入することも可能です。 「特筆すべきは、メモ機能です。味の感想はもちろん、使った抽出器具や抽出方法、フードとのペアリングや、誰と味わったかなどを自由に残すことができ、コーヒーの旅をより楽しむためのガイドブックとしてお使いいただけます」（清水さん）

4周年アニバーサリー開催！オリジナルデザインのモレスキン製品を全員にプレゼント

スターバックス® リワードの4周年、会員数800万突破を記念し、10月1日（金）〜12月12日（日）の期間限定で特別企画がスタート！ さまざまなコーヒー生産地域をイメージしたスターバックスオリジナルデザインのモレスキン製品を対象者全員にプレゼントします。

プレゼント内容は「カイエ ジャーナル」のポケットサイズの2冊セット、「クラシック ノートブック」のポケットサイズのほか、新登場となる「クラシック ノートブック」のラージサイズの全3種類。 期間中にWEB登録をしたスターバックス カードで対象商品を35個以上お買い上げの方が対象となります。詳しいエントリー方法などは10月1日（金）公開の<a href="https://www.starbucks.co.jp/rewards/4years_anniversary/youkou_notebook/" data-type="URL" data-id="https://www.starbucks.co.jp/rewards/4years_anniversary/youkou_notebook/">特設ページ</a>をご覧ください。

お客様との絆をより強く。 スターバックス® リワードの楽しみ方４選 - Starbucks Stories Japan

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お客様との絆をより強く。          スターバックス® リワードの楽しみ方４選

お客様との絆をより強く。     スターバックス® リワードの楽しみ方４選 - Starbucks Stories Japan

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注文の仕方からコーヒーの抽出方法まで、私たちはパートナーやお客様にとってより良く、より暮らしに溶け込んだ革新的な体験の在り方を探求し続けています。スターバックスとのつながり方はさらに多様に、そして便利に。

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