アライ（ALLY）という言葉をご存じでしょうか。

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「同盟」や「支援」を意味する英語のALLYが語源で、「LGBTQ+（性的マイノリティ）を理解・支援する人」を指す言葉として使われています。今回の［what is…?］では、アライについて自身がゲイであることをカミングアウト（公にしていなかった自らの性的指向などのセクシュアリティを表明すること）しながらYouTubeや講演を通してLGBTQ＋の理解促進のための発信をしているかずえちゃんにお話を伺いました。

―かずえちゃんの性自認は男性で性的指向（恋愛対象）は男性です。ご自身もゲイの当事者、そしてアライとしてLGBTQ+の応援・支援者として多くのメディアに出たり、講演活動などを行っています。かずえちゃんがアライになったきっかけはなんだったのでしょうか。

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「僕がアライという言葉を知ったのは3年ほど前です。詳しくお答えする前に少し僕の話をしますね。自分自身がゲイであることをカミングアウトしたきっかけはカナダのバンクーバーでの生活でした。それまでは、地元の福井県で30歳まで生活していましたが、限られたゲイの友人と両親くらいにしか伝えていませんでした。周囲に異性愛者と偽りながら、ずっと『バレてはいけないもの』として生きていくのは、かなり苦しく、しんどいことでした。

一方で、カナダは2005年から同性婚が認められている国で、僕がカミングアウトをしたところで特に誰も驚きませんでした。『へー、そうなんだ』といった感じ（笑）。僕が出会った人たちはそんな感じの反応だったので、カナダでは自分がゲイであることを忘れるくらい自由な生活を送ることができました。ちなみに当時のパートナーはスターバックスで働いていました。

約３年カナダで生活し、2016年に帰国しました。留学前、日本ではLGBTQ+という言葉をあまり聞いたことがなかったのですが、2015年から渋谷区と世田谷区でパートナーシップ制度が始まり、同性カップルを自治体が証明したり、宣誓を受け付け たり出来るようになり、留学前と比べると少しずつ社会が変化してきているように感じました。しかし、その一方でまだまだ生きづらさを感じている当事者や自分の周りにLGBTQ+はいないと思っている人たちが多いことにも気付き、帰国した2016年7月からYouTubeを始めました」

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「アライは一般的には『LGBTQ+を理解、支援する非当事者』のように説明されることが多いのですが、そこに少し疑問を感じています。僕自身は、LGBTQ+のゲイ（G）ですが、バンクーバーでの生活やYouTubeを通して、様々なセクシュアリティの方と出会う中で『ゲイ以外のセクシュアリティ、例えばトランスジェンダー（T）やクエスチョニング（Q）についてはまったく知らなかったこと』に気づかされたんです。『LGBTQ+』という言葉で一括りにされることが多いですが、セクシュアリティごとに生きづらさや悩みはまったく違うと思います。だからこそ『僕はゲイだけどほかのセクシュアリティのアライになることはできる』と思ったんです。これがアライになったきっかけです」

―かずえちゃんは帰国後にカミングアウトしましたが、カミングアウトをするのか、しないのかは、その人自身の選択であると考えています。そして、当事者だけが声をあげ続ける社会でいいのだろうか？ と考えるとき、アライの存在がとても大きな力になると言います。

「僕のYouTubeチャンネルでは、LGBTQ+当事者へのインタビュー、同性カップルや当事者家族の物語、LGBTQ+100人カミングアウト動画など、様々なテーマで発信しています。その中の『#アライはここにいる』というシリーズでは、LGBTQ+アライに焦点をあて、他人ごとではなく少しでも自分ごととして捉えてもらえるような動画を作っています。

 例えば、会社に男女で分けられたトイレや更衣室しかないとします。もしかしたら、そこを利用することに抵抗がある当事者がいるかもしれません。当事者が声をあげることはとても勇気がいることだと思います。だからこそ相手の立場に立ち、考え、アクションを起こすことができるアライの存在がとても重要だと思います。

―現在、かずえちゃんのアライの動きは福井県内で大きな広がりを見せはじめています。「アライの輪を広げたい」という想いをもった地元メンバーで結成した『なろっさ！ALLY』というアライのチームがあります。「なろっさ」は福井弁で「なろうよ」という意味だそうです。

「2020年、地元福井に拠点を戻したとき、高校時代の同級生から『YouTubeを見たよ』と、連絡が来ました。その友人は福井の中で一番人口の少ない町で生まれ育ちました。そして地元をとても愛しています。大好きだからこそ、地元の人たちにLGBTQ＋のことを知ってもらいたいという話をしてくれ、友人と立ち上げたのが「なろっさ！ALLY」でした。

『LGBTQ＋をもっと知ってもらいたい』という想いから立ち上げた『なろっさ！ALLY』は、現在60人程のグループになり、福井LGBTQ映画祭やレインボーゴミ拾い、月に一度の勉強会などを行っています。メンバーにはLGBTQ＋の当事者もいるのですが、友人のようにLGBTQ＋ではない人も多いです。『なろっさ！ALLY』の輪がセクシュアリティに関係なく広がっていることが、『誰もが誰かのアライになれる』ということを証明してくれていているようで、とてもうれしく思っています」

―アライという言葉が広がりを見せる中、「アライと名乗って良いのだろうか？」「具体的にどんなことをすれば良いだろう？」という声がかずえちゃんに届くようになりました。そうやって考えてくれることが本当に嬉しいとかずえちゃんは言います。

「アライを定義するのって難しいですよね。僕はアライの解釈も人それぞれでいいと思っています。『アライって何だろう』とか、『どういうことをすればアライなんだろう』というように考えることもアライとしてのとても大きな一歩だと思います。パレードに参加して一緒に歩いてみたり、LGBTQ+に関する本を読んだり、自分の考えを話すこともアライだと思います。 

一般的には『理解者』『支援者』という言葉で表現されていますが、的確な言葉で説明するのは難しいですね。どちらかというと、そうやって考えることが一番大切なような気がしています。LGBTQ＋について発信を続ける中で、常に自分が発信する言葉や行動には責任を持つようにしています。そして、同じ当事者の視点から見てそれがどう見えるのか、どう感じるのか、寄り添えているか、行き過ぎていないかと自問自答すること。これを常に忘れず発信するようにしています。」

「様々な人と取材を通して出会う中で『自分らしくいることができる場所』は、とても大切だと感じています。例えば、ゲイやレズビアンの人と外で打ち合わせをしていても誰も見てきません。男性同士、もしくは男女で話をしているように見えるからです。ところが、トランスジェンダー女性（生まれた時の身体的性は「男性」、性自認が「女性」）の人と話していると、ものすごく奇異な目で見られることが多いんです。『えっ、こんな風にジロジロ見られるの！』と、とても不快な気持ちになります。この視線に毎日晒されると思うと、本当に怖くなりました。

『自分らしく生きよう』と言葉で言うことは簡単です。でも、その前提として『自分らしくいられる場所や環境』がなければ、『自分らしく生きる』ことはできません。アライとは、そういう社会を作るために一歩を踏み出す勇気と姿勢なのではないかと思っています」

―アライとして、個人だけではなく企業ができることはありますか？

「例えば、僕は福井県のスターバックスに行っているけど、髪色や服装が選べるし、帽子をかぶっているバリスタさんもいらっしゃいますよね。そういう誰もがぱっと目で見てわかるアプローチはすごくいいと思います。地方だと自分がしたい格好があったとしても、それ以上に周囲に合わせようという気持ちがまだまだあると思うんですね。でも、スターバックスのような会社がわかりやすく『自分らしくいられる』環境を作ってくれていると、いつの間にかそれがみんなにとってスタンダードになっていくと思うんです」

かずえちゃん 1982年福井県生まれ。ウエディングプランナー、保険会社勤務を経て、30歳でカナダに留学。約3年間生活し、帰国後の2016年にYouTubeをスタート。「LGBTQ＋って身近にいるよ」「あなたは一人じゃないよ」と伝えるため、動画配信や講演活動、オンラインサロン「かず部屋」の運営などコミュニティ交流などに力を注ぐ。2020年8月からはダイバーシティ推進に力を入れる三洋化成工業（本社：京都）に「かずえちゃん 」として入社し、社員研修やワークショップなども行っている。いつか「カミングアウト」や「LGBTQ＋」という言葉がなくなる社会を目指し、日々活動を行っている。

YouTubeチャンネル「かずえちゃん」 <a href="https://www.youtube.com/channel/UC6WcDW527KWU4eE9OaWPh4g">https://www.youtube.com/channel/UC6WcDW527KWU4eE9OaWPh4g</a>

※LGBTQ+とは、レズビアン（女性同性愛者）、ゲイ（男性同性愛者）、バイセクシュアル（両性愛者）、トランスジェンダー（出生時の性別と自認する性別が一致しない人）、クエスチョニング（自分自身のセクシュアリティを決められない、わからない、決めない人）、＋（性はとても多様であり。これら以外にもたくさんの性のあり方がある）という性の多様性を表す言葉です。

[what is...?] アライ（ALLY）: LGBTQ＋に寄り添う理解者の存在 - Starbucks Stories Japan

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[what is&#8230;?] アライ（ALLY）: LGBTQ＋に寄り添う理解者の存在

毎年10月11日は国際カミングアウトデー。LGBTQ＋（性的マイノリティ）に寄り添い応援する「アライ（ALLY）」という存在とは？アライとして、具体的にどんなことができるだろう？そんな疑問を、YouTubeや講演などでLGBTQ+の理解促進のための発信をしているかずえちゃんに聞いてみました。

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[what is…?] アライ（ALLY）: LGBTQ＋に寄り添う理解者の存在

聴こえる人と聴こえない人がともに、手話を使って働く、スターバックス コーヒー nonowa国立店。世界で5番目、日本初のスターバックスの“サイニングストア”として、2020年6月末にオープンしてから、2年以上が経ちました。

誰もが自分らしく生きられる社会を目指して、互いを認め尊重し合い「NO FILTER」の輪を広げるスターバックスのインクルージョン&amp;ダイバーシティを象徴する店舗のひとつ。その存在が発するメッセージは、少しずつ店舗の外へと波及し始めています。

JR国立駅の改札を出てすぐ、駅直結の商業施設「nonowa国立」に看板を掲げる本ストア。明るい光が入る開放的な店内には、赤ちゃんとお母さん、部活帰りの中高校生、買い物を済ませた年配の方……多様な人たちが集い、ドリンクを片手に想い想いに過ごしています。

決して“特別”ではないこの場所から、どんな波紋が広がっているのでしょうか。

聴こえない人も、ともに働き暮らしている。手話講座のはじまり

「nonowa国立にスターバックスがオープンする前までは、聴こえない人の存在に意識を向けることができていませんでした」 

そう話すのは、駅と商業施設を一体的に運営するJR中央線コミュニティデザインの「nonowa国立」でお客さまサービスを担当する村山 晃太郎さん。普段から構内や窓口で駅の利用者と接しています。

「サイニングストアをきっかけに、ろう者をはじめ障がいのある方が駅を利用し、ともに生活をしているという共生意識が芽生えました。私たちのお客さまの中には、聴こえない人たちもいらっしゃる。それまでも筆談で対応していましたが、どうしても身構えてしまって。障がいのあるお客さまのサービスを向上するために何ができるかを考えるようになりました」

国立市には、ろう学校や障がい者スポーツセンターがあり、サイニングストアがオープンしてからは、遠方から訪れる障がいのある人たちの駅利用も増えました。村山さんたちは、聴覚に障がいのある方を含むより多くの利用者に寄り添うため手話を学びたいと、スターバックスのパートナー（従業員）に「手話講座」を打診します。

「2021年3月、試験的に、社内勉強会にスターバックスのパートナーさんをお招きして、挨拶、自己紹介といった手話の基本を教えてもらったんです。参加した社員からは、1回きりではなく定期的に開催してほしいという声があがったので、それ以来月に2度、引き続きパートナーさんを講師に迎え、手話講座を開いています」（nonowa国立 マネージャー 細川 博忠さん）

手話講座には、録画視聴も含め全社員が参加。学びが進むにつれ、駅を利用する聴覚障がいのある方とのコミュニケーションの機会も増えています。遅延が生じた際には、構内放送が聴こえず立ち止まる方に、正しい手話でなくても咄嗟のジェスチャーでバスを案内した社員の姿も見られました。

手話は言語。言葉を知り、コミュニケーションを通して、相手を知る

2年目に入った手話講座では、スターバックスのパートナーとお互いの理解を深める座談会も開催。「お酒」や「アニメ」など手話でお互いの好きなことを伝え合いました。

「いつも楽しい雰囲気で学ばせてもらっています。手話という言語を覚えて、聴こえない方ともコミュニケーションを取れるのが純粋に嬉しいんです。サイニングストアで当初、言葉を知らない僕はうまく伝えられずもどかしさを感じることもありました。そこから手話を学び、カスタマイズの表現の仕方も教えてもらって、スムーズに注文できるようになった。今も駅でお客さまに対応する中でわからない手話表現があった時は、お店に聞きに行かせてもらっています」

そんな村山さんにとって、スターバックスのパートナーは、nonowa国立という同じ商業施設で働く仲間でもあります。 「初めてサイニングストアを訪れた際、パートナーさんの表情が豊かで、気持ちの良い接客を受けて、感動しました。楽しそうに働く、明るい空気感も伝わってきて。同じ接客業として見習いたい、と刺激を受けています」

「できる・できない」ではなく「する・しない」の選択肢を

交流を重ねていく中で、手話講座の講師を務めるスターバックスの佐藤さんから、ある提案がありました。年に2回実施しているnonowa国立全体の防災訓練に“手話通訳士”を呼んでほしい、と。

「ご意見をいただいてハッとしました。nonowa国立で働く駅社員やスタッフには、災害時、お客さまを安全に避難誘導する役割があります。だから、消火器の使い方や誘導の仕方など防災スキルをきちんと学びたい。言われるまで気がつけませんでしたが、当然のことですよね。訓練内容は事前に書面にして渡しますが、説明しきれないこともありますから。以来、防災訓練では外部の手話通訳士を派遣し、ボードで避難誘導をする体制も整えています」（細川さん）

提案をした佐藤さんは、学生時代のアルバイトから社員となって、サイニングストアの立ち上げ時から働いているパートナーのひとり。

「私たちは、『する・しない』の選択肢がほしいんです。防災訓練でも、手話通訳士がいなければ、聴こえない私たちはそもそも参加できないし、参加しても適切な情報が得られず、災害時にお客さまを誘導できない。音声コミュニケーションを前提とした社会の中で、聴こえない私たちは『できる・できない』の選択肢に置かれることがほとんどです。でも、手話や何かしらの工夫があれば、『できる・できない』ではなく『する・しない』を選べるようになる。そういう選択ができる社会が広がっていったらいいなと思います」

表に立つ接客業も、聴こえない人にとっては「できる・できない」の選択になってしまうかもしれません。でも、スターバックスでは全国で59人の聴覚障がいのあるパートナーが働き（2022年6月1日現在）、nonowa国立の店舗では、28人のうち半数以上（15人）が聴覚に障がいのあるパートナーです。

「手首で振動を伝えるデジタルウォッチ、デジタルサイネージ、筆談具といった機材のサポートはありますが、それ以外のオペレーションは他店と変わりません。聴覚に障がいのあるパートナーも聴者も同じ条件で働いていて、聴こえないことで何かができないってことは全然なくて。もちろん言語が違うから、伝わりにくい瞬間もあるし、時間がかかることもありますが、お互いに理解したいという気持ち、コミュニケーションでそのハードルは超えていくことができます」（スターバックス コーヒー nonowa国立店 ストアマネージャー（店長）・渡辺さん）

言葉が違っても、コミュニケーションを断たず、歩み寄って共存する

「オープンしたばかりの頃は、“聴覚障がい者が働く、聴覚障がい者のための店”と福祉的なニュアンスで捉える方が多かったように思います。でもここは、聴者と聴覚に障がいのあるパートナーがともに働き、音声と手話でコミュニケーションが生まれる場所。誰もが利用でき、他と違う“特別な場所”ではありません。

2年経って、徐々にお客さまとの関係性が育まれ、街に溶け込んできたように感じます。当初は注文に戸惑う人もいましたが、今はわざわざ説明することもなく、自然にコミュニケーションが取れるようになってきた。カスタマーボイス（お客さまアンケート）で私たちに対する表現も、“手話が使える人”といった言葉に変わってきています」（佐藤さん）

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その日、駅の改札前には遅延を知らせるホワイトボードが立っていました。nonowa国立の休憩室には、簡単な手話の挨拶表現が学べるチラシが貼ってあります。

nonowa国立（JR国立駅）が目指す姿は、日常の挨拶や接客の中に抵抗なく手話を取り入れること、手話でのコミュニケーションが標準化されていること、お客さまとスタッフの間で手話を使った会話が自然に生まれていること。そのため、手話講座は駅社員のみならず、nonowa国立のショップで働くスタッフにも開かれています。そして、村山さんは今後、地域の人たちに簡単な手話を教えられる「“手話のお兄さん”になりたい」とやさしく意気込みます。

店舗から駅、そして街へ。聴こえる人と聴こえない人の間に境界線がない「NO FILTER」の輪がさらに広がっていくことを願っています。

JR国立駅で手話講座。サイニングストアから広がるNO FILTERの輪（東京都・国立市） - Starbucks Stories Japan

JR国立駅で手話講座。サイニングストアから広がるNO FILTERの輪（東京都・国立市）

聴こえる人と聴こえない人がともに、手話を使って働く、スターバックス コーヒー nonowa国立店。隣接する駅と商業施設の社員の皆さまのリクエストを受けて、手話講座を開催しています。皆さん、どんな想いで参加されているのでしょうか？手話という言語でつながり、交流を重ねている国立駅のストーリーをご紹介します。

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https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2022/inclusion-diversity-signing2/

スターバックスでは、2018年より毎年、プライドウィークに合わせてレインボーカラーの商品を発売。LGBTQ＋ アライ（理解者、応援者）である姿勢を明確に示しています。その根底には、Inclusion &amp; Diversityのメッセージとして発信している「NO FILTER」──先入観や思い込み、偏見といったフィルターを持たず、互いに認め合い、一人ひとりが自分らしくいられることへの想いがあります。

2020年からは、商品の売り上げの一部を<a href="https://rebitlgbt.org/">認定NPO法人ReBit</a>に寄付し、「レインボー学校プロジェクト」をスタート。LGBTQ＋の当事者やアライであるパートナー（従業員）が学校を訪問して体験談を語り、学生たちとの対話を通して多様性への理解を深め、異なる一人ひとりの居場所をつくっていくことを目指しています。

これらの取り組みはすべて、スターバックスのミッションとそれを実現するための行動規範「<a href="https://www.starbucks.co.jp/company/mission.html?nid=mm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Our Mission and Values</a>」に紐づくもの。「お互いに心から認め合い、誰もが自分の居場所と感じられるような文化をつくります」──スターバックスが掲げるこの姿勢に自分の想いを重ねた、ひとりのパートナーがいます。

柔らかな物腰とさわやかな笑顔を携えて、パートナーの間では「じょーちゃん」の愛称で親しまれる一條さん。

“フィリピン生まれ、長野県山形村育ち。横須賀、青森を経て、東京へ。５人きょうだいの次男で、父親はそれぞれ異なる。スペインとフィリピンと日本のミックスルーツ。国籍は日本。自認する性は「男」、からだの性は「男」、好きになる性は「男」、表現する性は人や場所によって「私」「俺」「自分」と一人称も含めて変わる。チョコレートとアニメが好き。AB型。スターバックスの東京都内の店舗で働くパートナー。彼氏と同棲中。”

これらは、セクシュアリティや属性、彼が自分を表す時に使う言葉たち。もちろんこれだけでは語りきれないし、一括りにしてラベルを貼ることはできません。今回は、スターバックスで働く多様なパートナーのひとり、一條さんをかたちづくってきた、人生の断片を紐解いていきます。

時間をかけて育んでいった家族という居場所

フィリピンで生まれ、2歳頃に長野県山形村に越してきた一條さん。豊かな自然以外は「何もない」場所で、幼少期は虫取りに夢中になって、4人きょうだいの賑やかな家庭でのびのび育ってきました。中学2年生の頃、両親が離婚。その後母が再婚するタイミングで初めて、父親と血のつながりがないことを知ります。

「4つ上の兄と、自分の父親がそれぞれ違うことを母から伝えられて、衝撃でした。それまで、ふたりの妹の父親が自分にとっても実の父親だと思っていたので。事実を知った当時は、裏切られたと感じたし、何を信じたらいいのかわからなくなった。荒れちゃいましたね。反抗期で親とも喧嘩して。その時初めて実の父に会ったんですが、突然そんなこと言われても全く実感が湧かなかったです」

母が再婚した相手が米軍兵だったため、一條さんは、基地がある横須賀、青森の三沢へと引っ越し、米軍基地内の高校に通うように。その間、歳の離れた妹が生まれました。

「当時は葛藤もありましたが、今は血のつながりに関係なく、実の父も育ての父も私の父親だと思っています。明るくてパッションのある母がつなぎ役となって、５人きょうだいみんな仲が良いですし。母に対しても、お母さんの人生だから自由に生きてほしいと思っていて。時間はかかったけれど、自分の家族のかたちを受け入れて、肯定できるようになりました」

自分を偽らなくてもいい、ここではない場所を求めて

自分の出自に対する葛藤の最中にいた中学3年生の時、一條さんは自身のセクシュアリティを自認します。

「ずっと疑問だったんです。恋愛として人を好きになるってどういうことなんだろう？って。小学生の頃は女の子に告白したこともあったけど、自分が好きだからではなく、バレンタインデーにチョコをもらったから、くらいの感覚でした。中学の時にすごく距離の近い男友だちがいたんです。その時はよくわからなかったけど、横須賀に引っ越して離れて、彼に恋愛感情のような好意を寄せていたことに気づきました。

その後、別の男子を好きになって、はっきりと自分が好きになる人は男性なんだなと自覚しました。彼にはメールで想いを伝えたんですが、『気持ち悪い』と返信が来て。まあそうだよな、と思いつつもショックでしたね。それまで長野の田舎で育ってきたからなのか、あんまり世間一般の“あたり前”を意識したことがなくて。異性愛が“普通”という感覚もなく、自分はこういう人（男性）が好きなんだと思うようになった感じでした。でもだんだん、自分はみんなと“違う”んだということに気づいて、後ろめたさを抱くようになりました」

親の離婚をきっかけに出自を知り、生まれ育った土地を離れ、セクシュアリティを認識すると同時に“人と違う”ことを突きつけられる──波のように押し寄せる変化の過程で、一條さんは内側へと籠るようになっていきます。

「周りは男女で交際しているのに、自分だけが男性を好きになって、病気なんじゃないか、知られたら嫌われるんじゃないか、と怯えていました。人と関わるのが苦痛で、世間が怖くて。それまで外で誰かと遊んでいたのに、家で絵を描いたり本を読んだりアニメを観たり、ひとりで完結するものばかりを選んで、思考もネガティブになっていって。私はひとりで大丈夫だと言い聞かせていたけど、それは偽りの自分であることはわかっていたし、ここから抜け出したいと、もがいていましたね」

自分を偽らなくてもいい、ここではない場所へ──。米軍基地内の高校に通っていた一條さんは、アルバイトをして50万円を貯め、進学に必要な日本の高校卒業資格を取得するため通信制高校に通い、声優の専門学校へ。進学するため青森から、18歳で上京します。

自分が自分でいられる居場所と、本当にやりたいことを見つけた

新しい土地で、新しい自分で始める。そんな決意を持って上京した一條さんは、専門学校で仲良くなった友人に自分のセクシュアリティを打ち明けます。

「怖さはあったけど、言わないとまた偽りの自分を演じることになると思い、話したんです。そしたら彼が『人と違っても、大丈夫だよ』と言ってくれて。号泣しました。人と違うことにずっと罪悪感を抱いていたので安心して。彼が受け入れてくれたことをきっかけに、専門学校時代は、嫌われてもいいやと開き直って自分からセクシュアリティをオープンにするようにしていました」

専門学校卒業後、声優を目指しながら、スターバックスでアルバイトを始めた一條さん。そこで「自分の居場所とやりたいことが見つかった」と振り返ります。

「アルバイト1年目の時、仲良くなった女性のパートナーが『じょーちゃんの恋愛対象はどっち？』って聞いてくれたんです。その一言をきっかけにカミングアウトをしたら『そうなんだ〜』とあまりにも自然に受け止めてくれて。お店にはほかにもゲイの方がいたんですね。ゲイでもいいんだ、自分のままでいいんだ、と居場所を見つけたような気がしました。それまで仕事だからと真面目一本で、人との間に壁をつくっていたんですが、一気に殻が破れて、自分を表現できるようになったし、働くことや人と関わることが楽しくなりました」

声優の事務所に所属し、一度はスターバックスを離れたものの、一條さんは1年半後に再びスターバックスに戻ってきます。 

「自分の居場所をつくってくれたスターバックスで、自分が本当にやりたいことを考えてみたい、と思ったんです。ちょうどスターバックスがTOKYO RAINBOW PRIDEに出展した頃で、いきいきと働いているLGBTQ＋の方たちの姿を見て、すごいことだなと。実際に働く中で改めて、ここは自分が自分でいられる居場所だと思ったし、スターバックスのOur Mission and Valuesの中にある、誰もが自分の居場所と感じられるような文化をつくっていくことは、そのまま自分のやりたいことだと気づいたんです」

「人と違っても、大丈夫。」店舗から発信し、居場所をつくっていく

スターバックスの社員となった一條さんは、2022年「レインボー学校プロジェクト」にも参加。自身の言葉で学生たちに語りかけました。

「高校生だった私は、リアルでLGBTQ＋の人に出会ったことはなくて、自分はここにいていいのか、ずっと不安でした。逃げるようにして出てきた東京で、自分が自分でいられる居場所を見つけた。悩んでいる当事者の子に、いきいきと働いて恋愛もしている自分の姿を見せられたらいいなと。今の日本では、私は同性のパートナーと結婚ができず、子どもを授かることも難しい状況です。そのため、社会に居場所がないんじゃないかと思うこともあるけど、だからこそ、血のつながりではない関係性で、未来を開拓していく子どもや若い世代に貢献したいという気持ちがあります。

かつての私がそうだったように、誰かひとりでも『人と違っても、大丈夫』『そのままでいいよ』と存在を認めてくれる人がいれば、その安心感から、自分の居場所ややりたいことを見つけていけると思うから」

一條さんのその想いは、日々店舗に立っている時も変わりません。

「レインボー学校プロジェクトで自分のストーリーを語ること。店舗でお客さんに挨拶をして声を掛けること。自分と異なるパートナーと一緒に楽しく働くこと。私はそうやって、『ここにいていいんだよ』というメッセージを発して、誰かの居場所をつくっていきたいんです」

ひとりのお客様とひとりのパートナーのコミュニケーションから。一杯のコーヒーから。そしてひとつのコミュニティから。スターバックスは、セクシュアリティや国籍、あらゆる属性を問わず、誰もが「居場所」と感じられる文化をつくっていけるよう、これからも考え、行動し続けていきます。

スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援とアライとしての取り組みについては<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2023/inclusion-diversity-rainbow-school/">こちら</a>

自分の居場所を見つけた、パートナーが伝えたいこと - Starbucks Stories Japan

自分の居場所を見つけた、パートナーが伝えたいこと

お互いに心から認め合い、誰もが自分の居場所と感じられるような文化をつくる──スターバックスのミッションと行動規範の一部です。この姿勢に自分の想いを重ねた、スターバックスで働く多様なパートナー（従業員）のひとり、一條さんのストーリーをお届けします。

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https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2022/partner-story1/

＜こちらの文書は、2019年9月20日に公開された英語原文記事を翻訳し、編集しました。＞

スターバックスの新しいコアコーヒー、サイレン ブレンド® は、コーヒー産業の先駆的な女性たちからインスパイアされたコーヒーです。

スターバックスのコーヒー１杯1杯に、ストーリーがあります。

そのストーリーは農園で、熟したコーヒーチェリーを丁寧に摘み取る生産者の手から始まります。収穫は多くの人の手を経て、バスケットやバケツでミルに運ばれ、乾燥用ベッドやパティオに運ばれます。そして生豆は麻袋に入れられ、焙煎工場へ向かう貨物船に積み込まれるのです。シアトルのスターバックス本社では、世界中で毎日楽しまれる新しいブレンドを作るために、専門のチームが次から次へとカップをテイスティングしています。

スターバックスで販売された最新のコアコーヒーは、コーヒージャーニーのそれぞれのステップに貢献した女性たちを祝福しています。2019年9月24日より、Siren’s Blend™（サイレン ブレンド®）が、アメリカのスターバックス店舗でコアコーヒーとして、販売されました。その登場を祝し、アメリカのスターバックスでは一部店舗にて、発売開始日からアメリカの国際コーヒーの日（9月29日）までの間、購入されたサイレン ブレンド®の全てのカップごとに、コーヒーコミュニティの女性を擁護する団体に、15セントを寄付しました。

農家から、ロースター、そしてカップまで、3つの大陸で、コーヒー豆と、それに触れる女性たちの生活をたどってみましょう。

ルワンダ：農園<a id="_msocom_2"></a>

ルワンダのギテシ農園は、女性によって女性のために運営されている農園です。1994年のジェノサイド（虐殺）後、女性たちは自分たちのコミュニティを再構築する為に集まりました。コーヒー栽培はかつて対立していた彼女たちが、目標を共有しながら取り組むことができる事業だったのです。彼女たちは、激しい部族間の紛争の中で対立していましたが、自分たちのコミュニティを繁栄に導くため協力し、働きました。

「ジェノサイドの後、私たちはともにコーヒーの栽培をすることにしました。」ムカンドリ・イマキュリーは言いました。「互いを差別することなく、手を携えたのです。そして今、コーヒー栽培は私たちにとって最も大切なものになりました。」

ギテシ農園は、スターバックスの<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/c-a-f-e-practice/">C.A.F.E. プラクティス</a>によってサステナブルな栽培方法が認証されている何千の農園の中の1つです。「C.A.F.E. プラクティスは、私に農園運営の技術的なアドバイスをくれました。コーヒー栽培の始まりから終わりまでの全ての要素を教えてくれたのです。」

スターバックスとコンサベーション・インターナショナルは、20年以上にわたり、ルワンダをはじめとする国々で、自然保護やサステナブルなコーヒー栽培を実現するための女性のエンパワーメントに力を注いできました。「コーヒー生産地の未来を考えるときに、女性たちの存在を切り離すことはできません。家族や暮らし、そしてコーヒーコミュニティの未来を考えているのはその女性たちなのですから。」 コンサベーション・インターナショナル、サステナブル マーケット＆ストラテジー、バイスプレジデントのバンビ・セムロックはこう語ります。

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上海：完璧なローストの達成<a id="_msocom_3"></a>

コーヒーの焙煎は、温度と時間の繊細なアートであり、芸術の域に達しています。スターバックスの店舗で販売されるコーヒーは、生豆の状態で黄麻布の袋に入れられ、世界中の焙煎工場や、スターバックス リザーブ® ロースタリーに出荷されます。アニタ・チャンはスターバックス 上海 ロースタリーのロースターで、スターバックスの選りすぐりのチームの一員として知識、専門性、芸術性を使い、すべてのコーヒー豆から最高の物を引き出す事を仕事としています。<a id="_msocom_4"></a>

「私はまず、一人の女性です。そして、コーヒーロースターです。」とチャンは言います。「おいしくて、品質が高いコーヒーを味わうとき、それをローストしたのが男性か女性かは、誰も考えません。そこにあるのは高品質のコーヒー、ただそれだけです。」<a id="_msocom_5"></a>

シアトル：新しいブレンドの誕生

シェフが注意深く食材を合わせるように、スターバックスのエキスパートたちは異なる生産地からのコーヒーをブレンドし、それぞれのコーヒーの風味を際立たせる新しいフレーバーを作ります。コーヒー農園では昔から女性たちが活躍していましたが、コーヒーの取引所やカッピングルームで、女性がリーダーシップを発揮するようになるには、長い時間がかかりました。

「以前は農園や加工場、苗木の栽培に携わる女性の多さに驚きましたが、サプライチェーンの他の分野ではごくわずかでした。控えめに表現しても”男性中心“でした。」 スターバックスの生豆の調達や焙煎、ブレンドを1993年から10年以上にわたってリードしてきた、コーヒー業界の30年のベテランであるメアリー・ウィリアムズはこう語りました。

スターバックスのグローバル コーヒー ストラテジー&amp;デベロップメント シニア マネージャーのマリー・マヨルキンは1990年代のサイレンノートと呼ばれる、ウィリアムズのブレンドにインスピレーションを受けました。ウィリアムズは、スターバックス サプライチェーンの全てに、経済の透明性とC.A.F.Eプラクティスの道を確立しました。それから20年以上たった2019年、マヨルキンはコーヒーへの女性の貢献を称えるためのブレンドを再度考案しました。

マヨルキンは言いました。「私たちは最初、1998年のブレンドを正確に再現しようと試みましたが、私たちのコーヒーを飲む文化が進化するように、生産地のフレーバーも時間とともに進化しました。私たちはもう一度原点に立ち返り、昔から愛されているコーヒーを現代風にアレンジすることに注力する事にしました。その結果、C.A.F.E.プラクティスを通して数十年かけて農家と協力してきたサプライチェーンである東アフリカとラテンアメリカの信じられないほど素晴らしいブレンドとなったのです。」

ラテンアメリカ産コーヒーによるチョコレートを思わせる香りと、アフリカ産のコーヒーがもたらすシトラスの香りがミディアム ローストによって見事に調和しています。サイレン ブレンド®は鮮やかなフレーバーといきいきとした酸味だけでなく、親しみやすいボディとまろやかさがあり、あらゆるタイプのお客様に試していただきたい魅力的なコーヒーです。

マヨルキンいわく、「このコーヒーの面白さは、その多様性にあります。誰もがこのコーヒーの味わい中に自分の好きなものを見つけることができるのです。」「私たちはアイスコーヒーとホットコーヒーで提供することを念頭に開発していましたが、私たちが最高の表現を見つけることができたのは、エスプレッソとコールド ブリューとして味わいのテストを行っていた時でした。エスプレッソにした際の風味の複雑さとコールド ブリューにした際のはじけるような、フローラルな香りに驚かされました。」

この新しいブレンドを発売に向けて、サイレン ブレンド®のパッケージデザインについて、シニア デザイナーのティファニー・フューとシニア コンテンツ ライターのマギー・ヘスが、マヨルキンとともにストーリーとデザインのコンセプトを構想しました。3人の女性は1年以上にわたって、数え切れないほどディスカッションをしながら作業を行いました。

「この作品は女性にまつわる物語なので、サイレンをより人間らしく親しみやすいものにしたかったのです」 とフューは言います。「髪のウェーブや星の冠はそのままですが、文字通りの意味ではなく、もっと敬意を表したかったのです。サイレンの背景にあるスタンプは、アフリカやラテンアメリカで見られるモチーフや旗を模倣してデザインしました。」

新しいコアコーヒーの名称のアイデアだしの過程で、彼らはさまざまなエキスパートから考えやフィードバックを収集しましたが、そのメンバーの中にはグローバル コーヒー アンド ティー フォー スターバックス、シニア バイス プレジデントのミシェル・バーンズがいました。彼女の前任者のウィリアムズのように、ミシェルは栽培や調達、購入や品質、教育を含んだコーヒーに関する全てをリードする責任者です。

ヘスは、「私たちは、サイレン ブレンド®という名称をとても気に入っています。サイレンとは、神話に登場する非常にパワフルで、"女性的“な生き物だからです。ブランドの中心であるロゴにちなんで名付けられたこのブレンドは、女性を称えるブレンドであるということを強く主張するものです。」

ウィリアムズは自分自身の歩みを振り返りながら、サイレン ブレンド®の開発を、誇れるマイルストーンとして捉えています。

「このような変化を目の当たりにし、コーヒーの世界で活躍する女性の数が増え続けるのを見るのは、私にとってもスリルのあることです」と彼女は言います。「私たちの未来がどうなっていくのか、楽しみです。」

カエデ・バラズスとハイディ・ペイパーによるレポート

サイレン ブレンド®の紹介 -コーヒーと女性たち- Starbucks Stories Japan

サイレン ブレンド®の紹介 -コーヒーと女性たち-

スターバックスの新しいコアコーヒー、サイレン ブレンド® は、コーヒー産業の先駆的な女性たちからインスパイアされたコーヒーです。

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https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2022/women_in_coffee_sirens_blend/

「普段はスターバックスの店舗でバリスタとして働いています。今日はみんなとセクシュアリティや自分らしく生きることについて話したいと思って来ました」。10月下旬、神奈川県内の高校で、スターバックスのバリスタらLGBTQ+当事者が、自分の経験を語り、生徒たちと多様性について考える「レインボー学校プロジェクト」の出張授業が行われました。

この授業は、多様性をテーマにレインボーをモチーフとした商品を販売し、その売上の一部を<a rel="noreferrer noopener" href="https://rebitlgbt.org/" target="_blank">認定NPO法人ReBit</a>（以下、ReBit）に寄付することで実施されています。プロジェクトに共感した多くのお客様のサポートのおかげで、実施2年目となった今年度は、昨年の6倍以上となる19の中学・高校・大学にて、約5,700名の若者や教育関係者へ、多様性やLGBTQ+への理解を深める出張授業を行う予定です※。 ※新型コロナウイルス感染拡大等の影響により、授業の実施回数やプロジェクトの活動内容が変更になる可能性があります。

この日の授業には、1クラス約40人が対面で参加。新型コロナウイルス感染拡大予防のため、残りの6クラスは校内の各教室でオンライン配信を見ながら、多様な性を切り口に、多様性や自分らしく生きることについて学び、話し合いました。

左利きやAB型の人と同じぐらい。実は身近なLGBTQ+の存在

授業は、ReBitの講師としやさんが多様な性について紹介するところから、スタートしました。LGBTQ＋は外見ではわからず、国内でカミングアウトしづらい状況にあります。遠い存在のように感じられるかもしれませんが、「LGBTQ＋の人は、日本では3~10％。これは左利きの人やAB型の人、または日本の六大名字である佐藤、鈴木、高橋、田中、渡辺、伊藤を合わせた人数と同じぐらいです」。予想以上に身近な存在であることに、高校生からも驚きの声が上がります。 

次に、映像を見ながら様々なセクシュアリティの人の声を聞き、マジョリティとされる「異性を好きになる（ヘテロセクシュアル/異性愛者）」かつ「からだの性別と自認する性が一致している（シスジェンダー）」という人にも名前があり、グラデーションのように多様なセクシュアリティのうちの1つであることを学びます。「セクシュアリティは人の数だけ存在します。大切なアイデンティティの一部であり、セクシュアリティを尊重することは、その人自身を尊重することです」というとしやさんの言葉に、高校生たちは真剣な面持ちで深く頷いていました。

セクシャリティに悩んだ学生時代。自分を受け入れてくれた存在が自信になり、オープンに語れるように

知識を学んだ後は、LGBTQ+当事者が自身のライフストーリーを語ります。神奈川県内のスターバックスでバリスタとして働くゆきさんは、体の性は女性ですが、男女の枠に当てはまらない「ノンバイナリー」である、と自認しています。中学生の頃から親友は男性、恋心を抱く相手は女性かもしれないと思っていたというゆきさん。男女への気持ちの違いや、友情と恋愛の違いに悩むことも多く、周りからも「（男性の親友と）付き合っているんでしょ？」「男女の友情ってありえない」と理解してもらえなかった、と語ります。

そんなゆきさんがオープンに自分のセクシュアリティを語れるようになったのは、高校時代にオーストラリアでファームステイをしたのがきっかけでした。ステイ先の家族と一緒に、馬に餌をあげたり畑を耕したりと、「働かざる者食うべからず」の環境で過ごす中で、服装や性別を意識せず、仕事だけに没頭できる生活を心地良く感じたとのこと。また、「私はshe（彼女）と呼ばれたくない」という考えも周囲がすぐに受け入れてくれました。この経験で自信をつけたゆきさんは、帰国後も同じように振る舞ってみたところ、高校を卒業する頃には「男女の友情はゆきちゃんならありだね」と周りに受け入れられるようになったそうです。 

大学卒業後は私服勤務と平日休みに惹かれ、スターバックスに入社したゆきさん。長期休暇のたびにアメリカに旅行に行き、現地のLGBTQ+がのびのびと暮らしていることに大きく影響を受けました。今はアメリカで身につけた自由なあり方を、スターバックスの店舗を通じてお客様や共に働くバリスタにも広げたいと思いながら店舗に立っています。自分らしい服装で働くことができて、バリスタ同士をセクシャリティに関係なく仲間であると考える、多様性が文化として根付いたスターバックスだからこそ、ノンバイナリーであることで困ったことはないそうです。

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歌手の宇多田ヒカルさんがノンバイナリーであることを発表したニュースを見ていたお母さんが「あら、あなたもこれ（ノンバイナリー）じゃない？」と自然な会話の中で受け入れてくれ、「カミングアウトが予想以上に簡単に済んでしまった(笑)」。終始明るく、笑顔で語るゆきさんの話に、時に頷き、時に笑い声を上げながら、楽しそうに聞いている高校生の姿が印象的でした。

誰もが自分らしくいられる居場所を広げたい。スターバックスが大切にする多様性の価値観を、店舗から学校へ

その後、少人数のグループに分かれ、多様性を尊重するためにできることを考えるワークでは、高校生が熱心に意見交換を行いました。 「もし身近な人からカミングアウトを受けたらどうする？」「自分自身や周りの違いを尊重するためにできることとは？」 それぞれの思いを共有しながら、「カミングアウトしてくれた人には、信頼して話してくれたことに感謝を伝える」「その人の話を否定せずに受け入れる」「相手の立場に寄り添い、同じ目線で考える」などの大切なポイントを確認しました。

「多様性が輝く未来をつくるのは、みなさん高校生です。自分の当たり前が、他の人にとっては当たり前ではないということを意識しながら、相手に接することができる人になってもらえたら嬉しい」。ゆきさんが高校生に語り掛け、出張授業は終了しました。

レインボー学校プロジェクトは、スターバックスが大切にする「誰もが自分の居場所と感じられる文化」を店舗から学校へ広げ、ReBitと共に若者のLGBTQ＋理解促進に取り組んでいることが評価され、セクシュアル・マイノリティへの取り組みの評価指標である「<a href="https://workwithpride.jp/pride-i/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PRIDE指標2021</a>」のベストプラクティスを受賞しました。プロジェクトに賛同し、サポートしてくださったお客様に、改めて感謝申し上げます。

誰もが自分らしく生きられる社会を目指して。スターバックスはこれからも、全国のお客様と共に、先入観や思い込み、偏見といった心のフィルターのない、すべての人が認め合い、多様性を尊重する「NO FILTER」の輪を広げるために、アクションを続けていきます。

今年も始まりました。スターバックスのバリスタが多様な性について語る「レインボー学校プロジェクト」 - Starbucks Stories Japan

今年も始まりました。スターバックスのバリスタが多様な性について語る「レインボー学校プロジェクト」

スターバックスのバリスタが多様性について語る「レインボー学校プロジェクト」。4月に発売した「カラーチェンジングコールドカップセットNOFILTER」の売上の一部を寄付し実施しています。高校で開催した出張授業の模様をお届けします。

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https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/inclusion-diversity-rainbowschool/

スターバックス コーヒー ジャパンは、日経BPが10月8日(金)に発表した「第2回ESGブランド調査」において、総合３位に選出されました。この調査は、「環境(E）」、「社会(S)」、「ガバナンス(G)」、「インテグリティ(誠実さ)」の項目における、企業活動への一般消費者のイメージを問うものです。スターバックス コーヒー ジャパンは昨年の同調査総合７位から大きく順位を上げた総合３位に加え、「プラスチックの使用削減」や、「コーヒー生産者の社会的格差や貧困問題解消」、「従業員がいきいきと働く環境づくり」等の項目で高い評価を得ました。

*本調査に関する詳細は以下よりご確認いただけます。 <a href="https://www.nikkeibp.co.jp/atcl/newsrelease/corp/20211008/">ニュースリリース：日経BP「第2回ESGブランド調査」</a>

明るくサステナブルな環境、社会を目指し、お客様、パートナーと共に歩むスターバックスの取り組みの一部をご紹介します。

■ 使い捨てプラスチックのReduce・Reuse・Recycleの取り組み

スターバックス コーヒー ジャパンでは、店舗で提供する石油由来の使い捨てプラスチックストローの全廃*１や、アイスビバレッジ23品目を、プラスチックカップではなくFSC®認証*2紙カップとストロー不要のリッドで提供する「Reduce（削減）」のアクションを推進してきました。また、減らすだけにとどまらず、「Reuse（繰り返し使う）」や、「Recycle（リサイクル）」の観点においても、取り組みを強化しています。店舗では、豊かな地球の恵みへの敬意を込めた「Reuse &amp; Respect」を合言葉に、<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/tumblerstory/">Myタンブラーの持ち込み</a>や店内でのマグカップ利用を促進。タンブラーより軽量で気軽に持ち運びできる「リユーザブルカップ」の提案も強化いたしました。期間限定で販売した繰り返し使える<a href="https://www.starbucks.co.jp/press_release/pr2021-3927.php">「Myストロー」</a>は、カップに次ぐ、身近に取り組めるサステナビリティのためのアクションとして、大きな話題を呼びました。この夏には、お客様がタンブラーに込めた大切な記憶を、サステナブル未来につなげるべく、<a href="https://www.starbucks.co.jp/press_release/pr2021-4138.php">タンブラーを回収しリサイクルするプログラム</a>も実施しました。

「Reuse &amp; Respect」を目指すスターバックスの取り組みは、こちらからご覧ください。<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/reuse-and-respect/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/reuse-and-respect/</a>

*1 チルドカップ付属のストローを除く *2 スターバックスはFSC®ライセンスナンバー、FSC® N002500を取得しています。

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■ コーヒー豆のエシカルな調達に向けた取り組み

スターバックスでは、コーヒーを作る人も飲む人も、皆が豊かで持続可能な暮らしをおくれるよう、エシカル（倫理的）なコーヒー豆の調達を行うための認証プログラム「C.A.F.E.プラクティス」を2004年に導入しました。

<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/c-a-f-e-practice/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/c-a-f-e-practice/</a>

また全世界10か所に、持続可能なコーヒー栽培のためにコーヒー生産者をサポートする「ファーマーサポートセンター」を開設。現地の言葉を話すアグロノミスト（農学者）が農園を一軒一軒訪問し、病害虫に強いコーヒー苗の研究開発や、苗の無料配布などを通し、現在までに多くの生産者に知識や技術を学ぶ機会を提供してきました。

<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/farmer-support-center/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/farmer-support-center/</a> <a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/farmer-support-center/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/farmer-support-center-in-brazil/</a>

店舗では、「C.A.F.E.プラクティス」に基づいて調達されたコーヒー豆のストーリーを、日替わりのコーヒーを通してお客様にお届けしています。また毎月20日は、「Ethically Connecting Day ～エシカルなコーヒーの日～」とし、生産者の情熱と挑戦、一杯のコーヒーが手元に届くまでのジャーニーを、楽しく、そしていつもより詳しくお伝えしています。

<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/ethically-connecting-day/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/ethically-connecting-day/</a>

■ パートナー（従業員）がいきいきと輝く環境づくり

スターバックスでは、従業員を「パートナー」と呼び、様々な違いを超えて一人ひとりが自分らしく、ありのままでいられる居場所づくりを大切にしています。

そのベースとなるのは、「ワーク・ライフ・ブレンド」という考え方。仕事もプライベートもブレンドして、人生をよりよくすることを目指しています。

性別や年齢、キャリアパスやライフステージを問わず、自分らしさを大切に輝く。パートナーのストーリーと、それを支えるスターバックスの考え方をこちらでご紹介しています。

<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/inclusion-diversity-worklife/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/inclusion-diversity-worklife/</a>

またスターバックスでは、368名（2021年6月現在）の障がいのあるパートナーが活躍しています。そのほとんどが、お客様にスターバックス体験を届ける店舗で活躍。重視するのは、障がいの有無や程度ではなく、スターバックスの価値観への共感です。様々な制度や文化をベースに自分らしく輝くパートナーのストーリーを、こちらからご覧ください。

<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/inclusion-diversity-disability/">https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2021/inclusion-diversity-disability/</a>

手話を共通言語とし、聴者と聴覚に障がいのあるパートナーが共に働く「サイニングストア」は、多様な人々が自分らしく活躍できる居場所の実現を目指した、象徴的な店舗の一つです。オープンから1年が経過した今でも、手話や指差しなどを使った接客と、一人ひとりのオーナーシップや工夫で、日本中のパートナーに刺激を与える存在になっています。

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お客様、パートナー、コミュニティとのつながりの力を強め、共感の輪を広げ、ポジティブな未来をー。

25周年を迎えたスターバックス コーヒー ジャパンはこれからも、ビジネスと社会貢献の両立を目指し、チャレンジを続けてまいります。

日経BP「第2回ESGブランド調査」でスターバックス コーヒー ジャパンが総合3位に - Starbucks Stories Japan

日経BP「第2回ESGブランド調査」でスターバックス コーヒー ジャパンが総合3位に

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障がいのあるパートナーが各地で活躍

さまざまな背景を持った人が集まり、ともに働くスターバックス。障がいのあるパートナー（従業員）も多く、2021年6月現在、368名（知的障がい 76.6％、身体障がい20.4％、精神障がい3.0％）が在籍しています。そのほとんどが店舗に勤務しており、スターバックス体験をお客様に提供しています。

東京都内の店舗に勤務する茂木（もてぎ）さんもそのひとり&nbsp;。勤続16年目を迎え、お店ではレジや接客を中心に担当。明るく、笑顔でハキハキと接客する様子が印象的です。

茂木さんは混雑時、レジ付近で迷っているお客様がいらっしゃれば最後尾へご案内したり、席を確保しないまま列に並んでいるお客様がお席に着けないことがないよう、率先してお声掛けを行なったりしています。「お店の中でお客様のことを誰よりも考えて行動しているのが茂木さん」と、一緒に働くパートナーたちは口をそろえます。

忙しい時間帯、焦ってしまった際は、水を飲んで落ち着いてから業務に取り組むようにしているそう。その際には、「茂木さん、大丈夫？」と周りのパートナーも声をかけて寄り添い、必要があればサポートに回ります。

Inclusion & Diversity

[what is…?] アライ（ALLY）: LGBTQ＋に寄り添う理解者の存在

JR国立駅で手話講座。サイニングストアから広がるNO FILTERの輪（東京都・国立市）

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サイレンブレンド®の紹介 -コーヒーと女性たち-

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もっと自由に、自分らしく。パートナー（従業員）のドレスコードが変わりました！

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誰もが自分らしく輝ける社会へ。NO FILTERを語り合う社内LGBTQ+勉強会を開催

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