スターバックスで働くLGBTQ＋の当事者が自身の経験を語り、生徒とともに多様な性のあり方について考える「レインボー学校プロジェクト」。レインボーをモチーフにした商品を販売し、その売上の一部を<a href="https://rebitlgbt.org/">認定NPO法人ReBi</a>tに寄付するかたちで、出張授業を行っています。

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レインボー学校プロジェクトをきっかけに、性の多様性について考え行動を起こそうとしている一人の高校生がいます。神奈川県立横浜緑ケ丘高校3年生の遥名（はな）さんは、出張授業の1年後、ベルギーへ留学。その間、講師として参加したスターバックスのバリスタ・ゆきさんに書面でインタビューを実施しています。

帰国後、2年ぶりに再会した遥名さんとゆきさん。ふたりで改めて、性の多様性について語り合いました。

出張授業で芽生えた、性の多様性への興味

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神奈川県内のスターバックスで働くゆきさんが、緑ヶ丘高校を訪れたのは2021年10月のこと。

身体や法律上の性別に関係なく、男女の枠組みに当てはまらない「ノンバイナリー」を自認するゆきさんは、学生時代、周囲の理解が得られず自身のセクシュアリティに深く悩んだ経験があります。転機になったのは、高校2年生でオーストラリアのファームへ留学したことでした。

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「オーストラリアの農場では、男女平等に働いていて、女だからと性別で括られることはない。毎日食べて生きること以上に大事なことなんてないんじゃないか。それができればどこでも生きていけると思ったら怖いものがなくなった。中三から不登校気味だったんですが、帰国後、学校に戻ることができました」

こうした経験や自身のセクシュアリティについてありのままに、高校生の前で語ったゆきさん。その言葉を受け取ったのが、当時高校1年生だった遥名さんでした。

「セクシュアリティに関する話を聞いたのが初めてだったので、感動というか、自分の中で大きく動くものがあって。自分のあたり前が誰かにとってはあたり前じゃないんだということを知り、家族や友達がLGBTQ＋の当事者だったら、私はどんな受け止め方をするだろう？って考えました。だからといってすぐに、日常の中で行動や意識が大きく変わることはなかったんですが……」

怪我をして部活に打ち込めなくなっていた遥名さんはその後、新しいことに挑戦したいとベルギーへの交換留学を決意。ベルギーを選んだのは、出張授業をきっかけにもっと知りたいと感じた、性の多様性への理解が進む国でもあったから。留学後、その好奇心の芽は大きく開きます。

ベルギーで触れた、オープンで多様な性のあり方

「ベルギーに留学してすぐ、学校でクラスメイトに『遥名は男の子、女の子どっちが好きなの？両方？』って聞かれたんです。日本では聞かれたことがなかったからびっくりして。でもゆきさんの話を思い出して『これまでの人生では異性しか好きになったことがないけど、これからのことはわからない』って答えました」

実際に想いを寄せてくれた同性の子がいたけれど、好いてくれたことを素直に嬉しく思ったと遥名さんは言います。ベルギーではブリュッセルのプライドパレードにも参加。

「若者を中心に他国からもたくさん人が集まって、歌って踊って声を上げて、楽しかったし、素敵だなって思いました」

ホームステイ先のホストファミリーも、性についてオープンに話してくれました。

「性体験をする際には知識も必要だし、自分の意思を持たなきゃいけない。自分の体は自分で守らなきゃいけないよって教えてくれました。自分は肌を白くしたいから焼けたくないって言ったら、なんで？そのままで十分素敵だよ！と言ってくれて。見た目や周りの目を気にせず、“これが私だ”って胸を張っている人が多いと感じました」

留学から半年が経つ頃、遥名さんは性の多様性への理解を深めたいと、ベルギーで同性婚をしたゲイカップルにインタビューをすることに。その前に、緑ヶ丘高校の英語の先生とスターバックスの担当者を経由して、ゆきさんに紙面上で質問を投げかけました。

「日本の当事者の声や法制度について何も知らなくて。自分で調べて、ゆきさんにインタビューをさせてもらって、まずは日本のことを知りたいと思ったんです」

ゆきさんは質問に真摯に向き合い、2000字を超える回答を送付。受け取った遥名さんは日本の当事者にも思いを巡らせて、ベルギーでゲイカップルのインタビューに臨みました。

「彼らは、ベルギーが世界で2番目に同性婚を認めた国であることに誇りを持っていて、ゲイとして生きてきてこれまで差別されたことも苦労したこともなかったと。自分を尊重しているから、周りの人のことも尊重できると話していました」

違うことを前提に、多様性を尊重する

自分と相手の多様性を尊重すること──。ゆきさんはその文化をスターバックスで働く中で体感していると話します。

「もともと学生時代によくスターバックスに来ていて、店舗に当事者の方が結構いるな、ということは働きやすいのかなと思い、入社を決めたんです。実際に働いていて、自分のセクシュアリティを隠したことがない。エクスペリエンスを提供する仲間同士、セクシュアリティがどうであるかは瑣末なことだし、違うことがあたり前で、お互いを尊重し合えているんだと思います」

とはいえ日本の制度上、パートナーとの将来設計に悩むことがあるのも事実。ゆきさんはレインボー学校プロジェクトに参加するようになってから、ともに働く仲間から、セクシュアリティに関する悩み相談を受ける機会が増えました。

「同性婚が認められていない日本では、法的な配偶者になれなくて三親等にも入れず、忌引がとれないといった壁があるんですね。法制度を変えていくためにも、今はまだ存在に気づいてね、尊重してねって声を上げていく時期なのかなと。当事者でない方には、LGBTQ＋を知ることから始めてほしい。気づいたら、なかったことにしないでほしい。自分の周りにはいない、ではなく、いるかもしれない、だったらどうするかを考えてリアクションをしてほしいです」

遥名さんはまさに、LGBTQ＋を知り、リアクション、さらにアクションをする非当事者の一人でもあります。

「帰国後、英語の授業時間を丸々使って、ベルギー留学で感じたことを話す機会をもらいました。それから家族や友人とも性についてオープンに話せるようになって。誰かと話すときも違うことを前提に、私はこう思うけど、あなたはどう思う？って、相手を否定せずに自分の意見を伝えることを意識するようになりました」

世代や立場の枠を超えて、ともに声を上げる

今回の再会にあたって、事前にゆきさんへの質問を用意してきた遥名さん。一番知りたかったのは、当事者ではない自分がアライ（LGBTQ＋を理解し支援する人）として声を上げることに意義があるのかどうか。

「プライドパレードに参加して、社会を変えていくには、私たち若者から声を上げていく必要があるんだろうなって思ったんです。当事者としての経験がない分、話を聞いたり勉強したり、知識をもって真のアライとして声を上げられる人になりたい。でも、あなたに私たちの気持ちがわかるの？とか、自分の価値を上げようとしていない？とか、当事者の人にとってはありがた迷惑にならないのか、気になってて」

そんな遥名さんの不安に、ゆきさんは寄り添います。

「LGBTQ＋のことを知ってくれて、興味を持ってくれて、声を上げようとしてくれて、ありがとうございます。LGBTQ＋コミュニティだけで閉じていたら世界は変わっていかない。見てきた世界が違うからこそ、同じ方を見ることができたら、円の掛け合いで輪が広がっていくと思うんです。遥名さんが見聞きして感じたことを、どんどん発信していってほしい」

この言葉に、真剣な面持ちだった遥名さんの表情が和らぎます。将来は「現地で生の声を聞いて、自分の肌で感じたことを伝えられるジャーナリストになりたい」という遥名さんは、その一歩を踏み出しているように思います。

「ゆきさんがレインボー学校プロジェクトに参加する目的は？」──最後に、遥名さんが問います。

「最終的な目的は、壮大だけど、世界平和かな（笑）。次世代の子どもたちには、セクシュアリティに悩んだ自分と同じ経験をしてほしくないし、ゆくゆくはLGBTQ＋という言葉自体がなくなってほしい。誰もが生きやすい社会にしていく土台をつくるために、自分の経験を伝えることで、若い人たちにバトンを渡していきたいんです」

その願いに沿うように、今回、ゆきさんから遥名さんへ、想いのバトンがつながりました。

そんな言葉を交わして、笑い合っていたふたり。セクリュアリティを含む多様性への理解を深めて社会を今より一歩よい方へ。これからも私たちスターバックスは、多様性を尊重する「NO FILTER」の輪を広げる種を蒔いていきます。

「レインボー学校プロジェクト」でバリスタから高校生へ渡されたバトン - Starbucks Stories Japan

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「レインボー学校プロジェクト」でバリスタから高校生へ渡されたバトン

スターバックスで働くLGBTQ＋の当事者が自身の経験を語り、生徒とともに多様な性のあり方について考える「レインボー学校プロジェクト」。この授業をきっかけに、性の多様性について考え行動を起こそうとしている一人の高校生がいます。

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お盆まっただ中の8月の朝。スターバックス南町田グランベリーパーク店の広い店内は、家族連れやカップル、仕事に打ち込むビジネスパーソンなどで賑わいます。午前9時50分、『Dカフェ』と書かれた看板が店内の一角に置かれると、ドリンクを手にひとりふたりと人々が集まり、談笑が始まりました。

DカフェのDは認知症（Dementia）の頭文字。Dカフェは、認知症の当事者やその家族、支援者、地域の人々などが、認知症について気軽に情報交換をし、交流する場所です。予約不要、出入り自由で、開催は午前10時から正午の2時間。

スターバックスと町田市、認知症フレンドシップクラブ町田事務局（現：一般社団法人Dフレンズ町田）そして地域の人々が協力し、2016年にスタートしたDカフェ。仕掛け人のひとりで、当時、町田金森店のストアマネージャー（店長）を務めていた林さんに話を聞きました。

当事者たちの声にとことん耳を傾けて

スターバックスでは、地域とのつながりを築くため、それぞれの店舗が自主的に『コミュニティ コネクション』と呼ばれる取り組みを行なっています。当時、林さん率いる町田金森店でも、コミュニティ コネクションの活動を積極的に行なっていました。

「近隣の高齢者施設の皆様と、町の清掃活動をしたり、施設の夏祭りに我々がコーヒーを提供したりと、様々な交流を持たせてもらっていました。そんな折、その施設の方から、町田市が認知症カフェというものを開こうとしているらしい、とのお話を耳にしたんです」（林さん）

認知症の人がよりよく生きていくために、2020年度までに全市町村で認知症カフェの設置を目指す——。そんな認知症施策推進総合戦略（新オレンジプラン）が国の政策として制定された2015年、町田市も認知症カフェの設置に向けて動き出していました。

当時、民間企業から町田市役所に転職し、認知症カフェの担当として現在の高齢者支援課に配属された米山雅人さんはこう振り返ります。

「国の補助金が出るからと行政が箱を用意するだけでは、当事者の方々が置いてけぼりにされてしまうかもしれない。当事者の方々主体で企画を進めるのがよいのでは、と考えました」（米山さん）

まずは当事者たちの声にとことん耳を傾けてみようと、米山さんは本人会議と呼ばれる集まりに約1年間、2週に1度ほどのペースで通いました。

対話を重ねるうち、「もっと地域の役に立ちたい」「自分たちのことを広く知ってほしい」という当事者たちのニーズに気づきます。「一般の人々に声を届けるためには、地域のカフェで開催するのがいいのでは」という意見も出てきました。ほどなくして、ある社会福祉法人の関係者に『地域活動に熱心な店長を知っているよ』と紹介されたのが、当時、町田金森店でストアマネージャーだった林さんでした。

人々の心を豊かで、活力のあるものに。ミッションを体現するのに戸惑いはなかった

米山さん曰く、林さんは「実行力とスピード力の人」。

「初めてお会いした時、『ぜひやりましょう。スケジュールはどうしましょうか』と、二つ返事で答えてくれました。そこからはトントン拍子にことが運びましたね」（米山さん）

林さんは、「スターバックスは『人々の心を豊かで、活力のあるものにするために——ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから』をミッションに掲げています。コーヒーはいわばミッションを体現するための『ツール』であり、店舗はミッションを体現する『場所』。その場所で、地域の困りごとを解決できたり、多くの人が集まって豊かになれる時間を作れたりするのであれば、やらない手はない。戸惑いや迷いは微塵もありませんでした」と振り返ります。

そうして、2016年7月、約3ヶ月の準備期間を経て、記念すべき第1回目のDカフェが、町田金森店で開催されました。当初は演奏会や当事者が描いた絵画の展示など、様々な企画を盛り込み、『イベント感満載』での開催だったといいます。

「終了後、参加者の皆様からいただいた『楽しかった！』の声が印象的でした。皆さん、普段外でつけている『外向けの顔』という仮面を外して、素の自分で心から楽しんでくださった、という手応えがありました」（林さん）

好評を得て、市内の他店舗にもDカフェを展開することに。無理なく継続できる形式を三者で模索した結果、翌2017年からは、スターバックスは場所を用意し、町田市は広報活動をして、Dフレンズ町田が当日のファシリテーターをする、というシンプルなスタイルに落ち着きました。

こうして、2019年には市内のスターバックス全9店舗まで広がったDカフェは、コロナ禍で中止しておりましたが、2023年6月より、南町田グランベリーパーク店を含む市内3店舗で再開しています。

いずれ歩く道を、先輩たちから教えていただく

Dカフェには、認知症の家族を持つという10〜20代や医学を勉強する学生など、若い世代が参加することもあります。本人会議を運営するDフレンズ町田の代表で、Dカフェでファシリテーターを務める松本礼子さんは、こう話します。

「Dカフェは、私たちもいずれ歩くであろう道を、先に歩いている先輩たちから教えていただく場所。『認知症の人でも、みんなと同じようにこんなに楽しそうにおしゃべりして笑ってるんだ。なんだ、認知症ってそんなに怖いものではないのでは？』と、コーヒーを買いに来た様々な年代の方に自然に感じてもらえるきっかけになっている。スターバックスという開かれた場所で開催する意味は大きいですよね」

この日は、杉並区から来たという小学6年生の河本愛生（あおい）さんが、お母さんと、大阪から遊びにきている70代後半のおばあさんと一緒に、三世代で参加しました。

離れて暮らすおばあさんが認知症と診断され、小学校の課題研究のテーマを認知症に決めたという愛生さん。インターネットで町田市のDカフェを見つけ、「スターバックスで交流会があるから行こう」と誘うとおばあさんも喜んでついてきてくれたのだとか。

「東京に呼び寄せて一緒に暮らすべきか、このまま遠隔で見守るべきか、決めかねているんです」とDカフェ参加者の前で打ち明けるお母さんに、「全然違う環境に移動すると認知症が進んじゃうから、大阪でご主人と一緒に色々利用されるといいんじゃないかしら」「まだまだお元気だから、カラオケでもスポーツジムでも好きな事に打ち込める環境を用意されたら？」などなど、「先輩」たちから続々とアドバイスが寄せられます。

当のおばあさんも、「実は私自身はそんなに困っていないんですよ。楽しく毎日暮らせたらな、と思っているだけなんです」と本音を漏らします。

2時間のコーヒータイムはあっという間に過ぎ、「皆様からお話を聞いて、まだまだ色々な選択肢があるんだなと気づきました。今日行けなかったらじゃあ明日行こうか、と気軽に行けるくらい、こんな場所が増えてほしいですね」と、お母さんは肩の荷が少し降りた様子。愛生さんも「おばあちゃんは時々、私との思い出も忘れちゃったりして、悲しいなと思うこともあったけど、今日はニコニコ楽しそうで、来てよかった」と笑顔を見せました。

帰り際、認知症だった奥さんを数年前に亡くされたという80代の常連さんが、愛生さんに声をかけました。

「これからはあなたの時代だからね。おばあちゃんが安心して暮らしていくためにどうしたらいいか、あなたが考えていくんだよ」

上の世代から託された大事なバトン。愛生さんは「はい」と力強い返事で受け取りました。

誰もが『良きおせっかい』であっていい

「認知症は、怖いことでも嫌なことでもなく、僕もいずれなるかもしれないもの。病気になったからハイ終わり、ではなくて、それでもできることは何なのか、社会とどのように関わっていくか、一緒に探っていくのがDカフェ。こういう場づくりを、高齢者の多い町田市でやっていくのはすごく意義があるし、市の財産として存続していってくれたら」と熱く語る林さん。

実は、林さんも米山さんも、現在はそれぞれ別の店舗、別の課で勤務しています。Dカフェの現場を離れたからこそ、米山さんも想いを馳せます。

「Dカフェに参加して発信していくことで、認知症の方たちが自信を取り戻すプロセスを間近で見られて、本当にやってよかったなと思っています。始めた僕らはいなくなったけれど、当時のスタイルのままDカフェが引き継がれていることが何より嬉しい」（米山さん）

閉ざされた空間の中ではなく、普段よく行くカフェで何気なく開催されていることの意義。それは、「認知症」を広く伝えるだけでなく、もっと広い意味で「人が分け隔てなくつながっていく」ことを願う気持ちが根底にはあります。

「社会ってもっとつながっていていいし、寛容であっていい。隣の困っている人に『何かできることはありますか』って声をかけてあげるような『良きおせっかい』が、本当は誰の心の中にもいるのだと思います。それなら声をかけてみようよ、と。私たちスターバックスが、そういったポジティブな渦で社会を巻き込むリーダー的な存在でありたいなと思いますね」（林さん）

私たちも、いずれ歩く道。コーヒー片手に認知症を語る場をつくる。（東京都・町田市） - Starbucks Stories Japan

私たちも、いずれ歩く道。コーヒー片手に認知症を語る場をつくる。（東京都・町田市）

2016年から町田市内のスターバックス店舗で開催している『Dカフェ』。認知症の当事者やその家族、支援者、地域の人々などが、認知症について気軽に情報交換をする交流の場です。スターバックスの店舗でこのような場を設ける意義とは？

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SOGI（ソジ、あるいはソギ）という言葉を知っていますか？ SOGIとは、Sexual Orientation（性的指向）とGender Identity（性自認）を組み合わせた語。どのような性別の人を好きになるか、自分自身の性別をどう捉えているかを表します。性的マイノリティの人々を指すLGBTQ+という言葉に対し、SOGIはあらゆる人を対象とし、近年世界的に広まりつつある概念です。属性というフィルターを通さず、「その人そのものをみる」というスターバックスのインクルージョン＆ダイバーシティのメッセージ『NO FILTER』にも通じます。 このSOGIと向き合い多様性を体感するツールがあると聞き、サポートセンター（本社）で体験会を実施しました。

「あたり前」と向き合って、自分の「これでいいんだ」を見つける

「『ふつう』は何のためにある？」「マイノリティとは誰のこと？」「誰をどう好きになるかコントロールできる？」。そのような問いが100以上集められた『ソジテツ®』のカードセットは、その名の通りSOGIを哲学する対話ツールです。ワークショップでは、4〜7人がひとつのグループになり、問いに対して自分の中から出てくる言葉を口にしていきます。この日は、開発者である一般社団法人ウェルビーイングコミュニケーションラボラトリー（通称WBCラボ）代表理事のおおばやしあやさんのガイドのもと、サポートセンターで勤務するパートナー（従業員）が、ワークショップを体験しました。

話してもいい、黙っていてもいい。自分のLGBTQ+などの属性やSOGIをオープンにする必要はなく、評価や判断、批判はしない。穏やかな雰囲気の中、おおばやしさんよりワークのルールが説明され、一貫して心理的安全性が保たれた場で、参加者は対話を紡いでいきます。ここで何より大切なのは、「WE（ウィー）メッセージ」ではなく「I（アイ）メッセージ」で話すこと。

「WEメッセージとは、例えば『年頃の女性だったら、ブランドバッグのひとつやふたつ持っているのが普通だよね』というような、主語があいまいで、『すべき』『ねばならぬ』といった常識や一般論に近い言葉使いのことです。それに対してIメッセージとは、『私はこのバッグのデザインがとても好きだから、高くても頑張って買いたいな』と主語を自分自身にして語ること。意識してIメッセージを使うことで、自分が大切に思っていることが見えてきます。逆にIメッセージに言い換えた際、少しでも違和感を覚えるとしたら、それは自分が本当には信じていない概念ともいえます。Iメッセージは百人百様ですが、本音と感じ、口にするとスッキリするはずです」（おおばやしさん）

この日、パートナーたちは「『ふつう』は何のためにある？」「世の中の『常識』はいつ変わる？」「『モテる』って結局どういうこと？」の3つの問いと向き合いました。普段は誰にも話さないようなことをIメッセージで言葉にしてみることで、思ってもみなかった自分の本音が見えてきたようです。深く考え込んだり、過去の記憶を思い出したり、誰かの言葉にハッとしたり、思わずクスリと笑ったり。約1時間半のワークを終えた後はみんなくつろいだ表情で、「思ったことを安心して話せる場は貴重だと感じた」「普段はリーダーとしてチームの意見を引き出す立場。Iメッセージで話すのは意外に難しかった」などと振り返りました。

分断ではなく、みんなにとっての「自分ごと」にしたい

おおばやしさんが「ソジテツ」を開発したきっかけは、2017年までさかのぼります。フィンランドの大学で5年間社会福祉を学び、帰国後、企業や大学でダイバーシティ研修などをしていたおおばやしさんは、同じく企業向けにLGBTQ+研修をしていた友人から相談を受けます。「LGBTQ+についての知識を与えるだけでは、『あちら側』と『こちら側』、マイノリティとマジョリティの分断を生んでしまう気がする。もっと多くの人に『自分ごと』として捉えてもらうために、知恵を貸してくれないか」と。

「マジョリティによるマイノリティ理解」という構図ではなく、どんな人が好きで、どんな服装や髪型がしたいか？といったSOGIの概念を扱えば、「全員が自分ごと」になる。おおばやしさんは、そう考えました。

「例えば、『同性愛者？ いてもいいんじゃないかな、うちの会社にはいないけど』と言っている人に、『子どもの頃、男の子らしくしなさいって言われた経験はありませんか？』と聞けば『ああ、あるよ』と答える。マイノリティであるなしに関わらず、性別にまつわる『あたり前』に抑圧を感じたことのない人はいないと思うんです。SOGIの話題と向き合うところから、少しずつ少しずつ糸を紡いでいけないかという想いのもと、カードのアイデアは生まれました」

「自分を尊重する」から始めるダイバーシティ

それからのおおばやしさんは、有志のプロジェクトメンバーたちにも協力を仰ぎつつ、様々なライフステージにおいて投げかけられる「常識」「あたり前」「ふつう」を集め、それらと向き合う100の問いを、2年半の歳月をかけて生み出していきました。どういう聞き方ならより思考が深まって自身の価値観に気づけるか、幾度となく表現や言い回しを練り直したといいます。

こうして2020年6月に生まれた『ソジテツ』は、コロナ禍を経て少しずつ、学校・企業研修・自治体のイベントといった場で、小学生からお年寄りまで様々な人々に実践されてきました。

「例えば、長い間無意識に取り入れていた『男性なら自分もこうあるべき』の思い込みと、実はそれに従いたくなかった自分の本音に気づく方がいたり、誰かの発した言葉にハッとして、『ずっとモヤモヤしていたけど、やっと言語化できた』と笑顔になる方がいたり。人が自分の言葉で話す姿は美しいな、尊いなと毎回感じています」

自分を知り「これでいいんだ」と尊重できるようになれば、他者に対しても同じことができるようになっていく。それこそがおおばやしさんの描くインクルージョン＆ダイバーシティです。

「日本は今、他者に対して『〇〇と言うべきではない』『〇〇しなければならない』と言動に慎重になるフェーズを迎えているのかなと思います。その段階はもちろん必要ですが、同時に『べき・ねばならぬ論』のみで本当のダイバーシティ（I&amp;D）にたどり着くことは難しいとも感じます。I＆Dは自分もちゃんと含まれていて、『肯定』『尊重』をベースに他者と共存共栄できる世界です。与えることも受け取ることも同じくらい大事。まずは自分の多様性を尊重することで、自分の足元から広げていけるものなんだ、というのをしっかり伝えていきたいんです」

ソジテツを「生物（なまもの）であって、まだまだ完成形ではない」とおおばやしさん。問いは今でも生まれ続け、形を変え続けているといいます。

「実際にワークをしてみて、この問いは対話が広がらないな、というのも見えてきました。例えば、『男の子は泣いちゃいけないの？』というような問いの場合、答えるべき正解があるように感じてしまって、『泣いてもいいと思うよ』といって終わってしまう。Yes/Noの誘導にならずに、どうしたら皆さんが話しても話しても尽きない問いになるんだろう、ってずっと考え続けていますね」

みんな、自然体のままでいい

2022年8月、おおばやしさんは「ソジテツカード」の双子版ともいうべき『ソジテツカードReStart版」を開発しました。オリジナル版とアプローチは少し異なるものの、やはり社会でよく耳にする定説をIメッセージで言い換えることで、自分の本音を見つけるツールです。

「元来飽きっぽいけれど、ダイバーシティに関しては飽きずにずっと取り組んでいる」と言うおおばやしさん。その情熱の源泉は、20代前半で初めて勤めた会社での経験にある、と振り返ります。

「私の目から見てとても個性ある素敵な同僚たちが、『こうあるべき』『ねばならぬ』の抑圧でそのユニークさや才能を発揮できず、心を病んだり退職してしまったりするのを間近で見ていました。なんとかしたいと色々試みたのですが力が及ばず、それをバネにフィンランド留学に至りました。幸福度の水準が世界最高とされる社会に何かヒントがあるのでは、と思ったからです。誰もが自然体でいられることや、多様性の共存共栄は、以来ずっと追いかけ続けている夢のような気がします」 

最後に、おおばやしさんは好きな言葉として「花紅柳緑（花は紅、柳は緑）」という言葉を挙げてくれました。

「花は赤いままで、柳は緑のままで美しい。花が柳になろうとすることも、柳が花として振舞うことも不自然なこと。人は自然体でいるのが一番素敵だと思うし、自分もそうありたい。私は、みんなが自然体のまま、調和している世界を見てみたいと思っているんです」

おおばやしさんの描く、「I」起点のダイバーシティは、どこまでもあたたかく豊かです。「あたり前」や「普通」のフィルターを外してIメッセージで話す人が増えれば、その先には今よりももう少し、互いに優しくなれる社会が待っているのかもしれません。

スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援とアライとしての取り組みについては<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2023/inclusion-diversity-rainbow-school/">こちら</a>

花は紅、柳は緑、あなたはあなたのままで美しい。SOGIから始める多様性 - Starbucks Stories Japan

花は紅、柳は緑、あなたはあなたのままで美しい。SOGIから始める多様性

SOGI（ソジ、あるいはソギ）という言葉を知っていますか？性的マイノリティの人々を指すLGBTQ+という言葉に対し、SOGIはマイノリティであるなしに関わらず、どんな人が好きで、どんな服装や髪型がしたいか？といったことを表します。一人ひとりにとって「自分ごと」となるSOGIの考え方は、「フィルターを持たない」というスターバックスのインクルージョン＆ダイバーシティのメッセージ『NO FILTER』にも通じるものです。このSOGIと向き合い多様性を体感するツールを、パートナー（従業員）が体験しました。

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家族で一緒に働くパートナー（従業員）が多いのは、スターバックスの特徴のひとつ。ともに聴覚障がいのある八寿子さん、優瞳（ゆうみ）さん親子は、2年ほど前から、渋谷区内の店舗で働いています。偶然にもほぼ同タイミングでアルバイトに応募したふたりは、店長からの打診により、同じ店舗で働くことになりました。

家族と働くことに最初は抵抗があったそうですが、実際に働いてみると、一緒に悩みを解決しながらサポートし合い、ともに向上できる関係に。そんなふたりは、日々どんな風に協力し合って働いているのでしょうか。

母と娘ではなく、ともに働くパートナーとして

日本一号店が銀座にできた時から、スターバックスによく行っていたと言う母の八寿子さん。最初は「普通の喫茶店とは違う雰囲気」に惹かれて訪れたそうですが、パートナーの接客に感銘を受け、通い続けるようになったと言います。

「当時（20年ほど前）は聴覚障がい者に対しての理解はまだまだの時代でしたが、スターバックスのパートナーたちは人として平等にコミュニケーションを取ってくれて、とても感動しました。それ以来、カフェと言えばスターバックス。家族もよく連れて行くようになりました」（八寿子さん）

そんな八寿子さんに連れられ、娘の優瞳さんが初めてスターバックスを訪れたのは小学4年生の時でした。

「パートナーの方が筆談で優しく対応してくれて、本当に嬉しかった思い出があります。その時のお店の雰囲気がすごく良くて、そこから毎日のように通いました」（優瞳さん）

ふたり以外の家族も全員スターバックスのファンという一家。ある日、同じく聴覚障がいのある優瞳さんの妹がアルバイトに応募し、採用が決まります。母の八寿子さんはそれまで「スターバックスは大好きだけど働くには壁があるかな」と遠慮していたそうで、「下の娘が受かってびっくり」だったと言います。

その後、一生懸命働く娘（妹）の姿に触発されたふたりは、申し合わせたようにほぼ同時期にアルバイトに応募。その事実は、店長からの返信で初めて知ったそうです。

「お互いに、“えっ？ホントに？まさか！”みたいな感じでした（笑）。一緒の店舗で働くことを提案された時は、ちょっと戸惑いましたね」（八寿子さん）

「私も少し抵抗はありました。でも同時に、聴覚障がい者同士で一緒に働けるという嬉しさもあったので、やってみようかなと思いました」（優瞳さん） そしてふたりは、親子としてではなく、パートナー同士として店舗に立つことを決意しました。

みんな同じ人間だから、どんな時も自然体で

まずは娘の優瞳さんが働き始め、２ヶ月後に母の八寿子さんが入社。若くて覚えの早い優瞳さんを見て、八寿子さんは焦ったこともあったと言います。しかし、お互いに助け合うことで、とても心強い仕事仲間になっていきました。

「一緒にシフトに入った時、分からないことを優瞳に聞いて、手話で説明してもらえてとても分かりやすくて助かりました。家でも仕事のことで分からないことを色々教えてもらっています。働く様子を見られて、母として娘の成長ぶりに感動するところもありました」（八寿子さん）

「私は最初、お客様と全部筆談でやりとりをしていたのですが、母が入ってから、母の行動を見て、筆談に頼るのをやめました。実は、身振り手振りでコミュニケーションが取れるようになったのは母のおかげです」（優瞳さん）

その話を聞いた八寿子さんは「全然知らなかった」と照れながらもとても嬉しそうでした。普段は口には出さなくても、一緒に働くことでお互いに学べることは多く、困ったことや分からないことをふたりで話し合う中で、もっと業務を円滑に進めるための新しいアイデアも生まれます。

「家では新作ドリンクの作り方を確認し合ったり、お客様やパートナーとのコミュニケーション方法について、“こんな時はどうしてる？”と聞いたりしています。他のパートナーと全部手話で話すのは大変なので、一言で表現できる指文字を一緒に考えたりもしました」（優瞳さん）

ふたりが考えた指文字には、スターバックス内でよく使う用語の略語もあり、それを他のパートナーたちにもシェアしているそうです。例えば、レジなら『R』、ドリンクのバーは『B』というように、誰でも簡単に覚えられる1文字を決め、その指文字をビデオに撮ってグループチャットに投稿しました。それを見たパートナーたちが実際に店舗で使ってくれて、共通言語が増えていると言います。そうやって積極的に提案することで、双方が働きやすい環境を生み出しているのです。

「私はもともと人見知りでしたが、スターバックスで働くことになって、自分の中で覚悟を持って仕事しようと決めたんです。最初は緊張しましたが、自分のひとつの成長として、周りの目を気にせず、苦手なコミュニケーションを克服したいと思って色々試しているうちに、人とコミュニケーションを取ることが好きになりました」（優瞳さん）

聴者と聴覚障がいのあるパートナーがともに、手話を使って働くスターバックスの“サイニングストア”であるnonowa国立店とは異なり、ふたりが働く店舗では、聞こえないパートナーがいるとは知らないお客様がほとんどです。特に同店は渋谷区内に位置し、若い人から高齢の方、外国人など様々な人が集まる店舗。そんな環境だからこそ、ふたりは自然体であることを心がけ、気負いなく、お客様と接しています。

「注意していることは、とにかく“自然に接客する”ということです。特別なことはせず、自然に笑顔でいつも通りに。私が聞こえないと分かるとお客様の表情がちょっと固くなってしまうこともありますが、それをほぐしていけるように、笑顔だけでなく表情で伝えたいことを表わせるようにすることで、スムーズなコミュニケーションが取れます」（優瞳さん）

「聞こえる人も聞こえない人も同じ人間ですので、気持ちもみんな同じだと思うんです。緊張するのも分かりますが、優瞳が言うように、わざわざ何かをするのではなく、お客様を一人の人として見て、その状況に合わせて接客をすることが大事だと思っています」（八寿子さん）

店舗の雰囲気の良さや多様性を象徴するふたり

他のパートナーたちは、「八寿子さんの笑顔は真似できない」「優瞳ちゃんはすごく親しみやすくて、もっと話したいなと思わせてくれる人」と語ります。そんなふたりはインタビュー中もずっと柔らかい表情で、相手を丸ごと受け入れるような微笑みで話してくれました。

ふたりの豊かな表情や温かい目線、そして、能動的に動くことで自ら壁を崩し、相手がコミュニケーションを取りやすいように導く姿勢は、関わる人たちが自身のコミュニケーションを見直すきっかけにもなっているそうです。

「他のパートナーも、みんなが音声を使ったコミュニケーションだけじゃなく、“身振り”や“顔の表情”全体で表現することを意識するようになって、お店の雰囲気も良くなり、お客様にも“より歓迎されている”と感じていただいているのではないかと思います」（同店シフトスーパーバイザー/時間帯責任者 ※取材時 角田さん）

ふたりがいることで、お客様もパートナーも、いつもより少し深いコミュニケーションが体験でき、ふたりにとっても、そこに存在できることがアイデンティティを示すことにつながっています。

「多様な人が集まるこの場所で、人として尊重する気持ちを態度として示すこと、その中で聞こえない私という存在を見せていくことが、スターバックスで私が働く一番の意義だなと思います」（八寿子さん）

「私も自分らしく誇りを表しながら働いていたいと思っています。スターバックスは個性を表現できる場所です。聞こえる聞こえない関係なく様々な人が交流できる場所は他になかなかないと思うので、こういう環境があることを広めていきたいです」（優瞳さん）

優瞳さんが登場する動画「NO FILTER ―あなたがいる。もっと笑顔になれる。―」は<a href="https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2022/inclusion-diversity-no-filter-movie/">こちら</a>

多様な人が集まるこの街で、私たちの存在を示したい - Starbucks Stories Japan

多様な人が集まるこの街で、私たちの存在を示したい

スターバックスには、家族で働くパートナー（従業員）が多く存在します。その中から今回は、ともに聴覚障がいのある八寿子さん、優瞳（ゆうみ）さん親子をご紹介。多様な人が集まる渋谷区内の店舗で、自分らしく誇りを表しながら働くふたりのストーリーをお届けします。

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「お互いに心から認め合い、誰もが自分の居場所と感じられる文化をつくる」というMisson &amp; Valuesを掲げているスターバックスでは、さまざまな理由によって社会から孤立している子ども・若者たち世代に、自己肯定感を育める機会の提供や居場所づくりに取り組んでいます。例年この時期には、LGBTQ+（性的マイノリティ）を始め、誰もが生きやすい社会を目指したイベントなどが行われる「プライドウィーク」があり、スターバックスでも、レインボーをモチーフとした商品の販売を通して広くそのメッセージを届けています。また、その売上の一部を認定NPO法人ReBit（以下、ReBit）に寄付することで、多様性やLGBTQ+への理解を深める出張授業や教育関係者への研修を行なってきました。今回は、そのReBit事務局長の中島 潤さんにお話しを伺い、日本のLGBTQ+にまつわる現在の状況や、学校現場における日本の子どもたちの様子をお届けしたいと思います。

LGBTQ+を含めた「すべての子どもが」自分らしく生きられるように

ReBitという団体名には「Bit＝少しずつ」を「Re＝何度でも」繰り返すことで、社会が前進して欲しいという想いが込められているそうです。LGBTQ+を含めた子どもたちが、ありのままで大人になれるように、あらゆるちがいを持つすべての人が自分らしく生きられるように、という社会を目指して活動しています。

「ポイントは『LGBTQ+の子どもが』ではなく『LGBTQ+を含めたすべての子どもが』としている点です。LGBTQ＋かどうかに関わらずすべての子どもに正しい情報を伝えていくことで、まずは学校が安心して過ごせる場所になります。さらに、様々なちがいを持つ私たちが大人になったらこういう生き方ができるというのを可視化して、ありのままで大人になれることを伝えていくことを大切にしています」

そう語る中島さんがReBitに関わり始めたのは、14年前の大学生の頃。当時は「学校」をテーマに活動していましたが、代表の藥師 実芳さんを含め、ReBitメンバーたち自身が就職活動の時期を迎えるにつれ、卒業後の「キャリア」についても視野に入れるようになったそうです。

「僕自身、Xジェンダー（性自認は女性でも男性でもない）なのですが、違和感を覚え始めた高校生の頃は、そういった本を本屋さんで手に取ることすら憚られました。今でこそ、本屋さんにもLGBTQ＋などをテーマとしたコーナーがありますが、当時は出版されている本も少ないし、あったとしてもお店の奥の方にあって。だから、LGBTQ+にまつわる本は気になるけれど、その本を近所の本屋さんで買う、もしくは、万が一手にとっている姿を誰かに見られたら当事者だとバレてしまうかもしれない、と思うと素通りしかできなくて。誰かが先に読んで、その内容をまとめてブログにアップしてくれないかと常に待っているような、当時はそんな社会状況でした」

懐かしそうに振り返ってくれた中島さんの学生の頃に比べると、少しずつではありますが、社会のLGBTQ+への認知度は高まってきたのかもしれません。

LGBTQ＋にまつわる学習状況の大きな変化が見えてきたこの数年

一方で、LGBTQ+の子ども・若者で「いじめや暴力を受けたことがある人」は68%（※１）、「自殺念慮を抱いたことがあるトランスジェンダーの人」は58.6%（※2）という調査報告もあります。こうした数字を減らしていくためには、正しい知識を伝えていくことはもちろんですが、メディアで取り上げられるような人だけが特別なのではなく、自分の身の回りの日常生活の中に多様なちがいを受け入れていく環境づくりをする必要があります。

「2015年から、文部科学省が性的指向や性自認の多様性について教育現場で適切に対応するよう働きかけ始めたのは大きな変化のひとつだったと感じています。2017年度からは高校の家庭科の教科書で、さらにその後、中学の道徳の教科書でもLGBTQ+についての記載がされるようになりました」

ReBitが行った『LGBTQ子ども・若者調査2022』によると、過去1年間でLGBTQ+について授業を受けたという子ども・若者が、実際に40.2%にのぼることがわかりました。

「この調査結果を見た時には、こんなにたくさんの生徒・学生が学んでいるのかと驚きました。ReBitも、教科書会社さんと、学習効果などについて意見交換をしています。一方でまだ課題だなと思うのは、これだけ授業が行われていても、先生に相談できない人、学校で嫌な思いをしている人、不登校の経験をしている人たちが数多くいるということです。子どもたちだけでなく、同時に先生方の理解を深めるための取り組みの重要性も強く感じています」

先生の中には、LGBTQ+の本を読んだり、知識を増やす努力をしたりしている方も増えています。ReBitが作る教材を取り寄せる学校は全国に広がり、離島からの申し込みもあったそうです。一方で、学校の元々の環境から伝わるメッセージや、自身の無意識なバイアスに気がつきにくいことも多いと言います。

「例えば、学用品購入が『女児用/男児用』に分かれていることや、男の子だからこれを選ぶ、こうすべき、となかば強要されてしまうシーンはまだまだあります。気軽に『男子、机運んでー』と声をかけることで、机を運ぶのは男性の役割、と教えるつもりがなくても自動的に学ばれてしまいます」

また、子どもたちに対しては配慮の行き届いた振る舞いをしていても、教職員同士や、自分自身のことになると自虐的に振る舞ってしまうことがあるのも課題だと中島さんは感じているそうです。だからこそ、先生が変わることがとても重要なのだと。

「一人の先生の理解が深まれば、その先生に相談できる子どもが増えます。さらに、その先生が何年、何十年にもわたっていくつもの学年を担当していくことで、何千人もの子どもに安心と学びが届けられるかもしれません」

私たちが暮らしている日常生活の中にある多様性

スターバックスとReBitがともに取り組んでいる『レインボー学校プロジェクト』は、単に企業がNPOに寄付するというものではなく、スターバックスで働くLGBTQ+当事者やアライ（LGBTQ+を理解・支援する人）のパートナー（従業員）が協働して学校現場や子どもたちの生活の場を安心安全な場にしていくというプログラムで、現在は、ReBitの講師とスターバックスのパートナーが一緒に学校現場に行くというかたちで実施しています。それは、子どもたちがよく知るカフェに多様な人が働いているということを示すことで、「これが私たちの暮らす日常」で「インクルーシブな社会」だと伝えることにもつながっています。その意義を中島さんはプロジェクトを通じて強く感じてきたそうです。

「40.2%の学生が授業で学んだことがあるという数字は出ていましたが、どんなに素敵な授業をしても、『365日のうちの1日』のことでしかありません。本当は、日常生活の中にすでに多様性があることを知ってもらう必要があるとずっと考えていました。ある授業でLGBTQ+当事者のパートナーさんが登壇した時に、どこの店舗で働いているかを伝えてくださったんです。そのお店は、学生たちが実際にいつも使っている場所。だからこそ、授業一日で終わることなく、それ以外の364日の普通の日常の中に、自分たちの隣にもちがいを持った人たちが生活しているということがちゃんと伝わった気がしました」

授業後には、個別に質問をしたいという子どもたちがいらっしゃることもあります。当事者としての質問もあれば、LGBTQ+の友人をどうサポートするのが良いか尋ねてくれた方もいました。多様性の社会を目指す上で、このような「アライ（LGBTQ+を理解・支援する人）」の存在はとても重要ですが、一方で具体的にどういう行動をしたらいいかと悩んでいる人も多いと言います。

「ReBitでは、『友人や身の回りの人がハラスメントを受けているかも』と思ったらできることとして、具体的に『ストッパー／レポーター／スイッチャー／シェルター』という4つの行動を掲げています。

ストッパー（制止）とは、ハラスメントを行っている人に対して止めることです。レポーター（通報）は、ハラスメントに気づいた時にアラートを出す役目。スイッチャー（話題転換）は、誰かが傷つく話題が挙がってしまったけれど制止はできない時に、話題を変えることで守ることを試みます。シェルター（避難所）は、『さっきああいうことを言われていたけど、大丈夫？』など声をかけて安心して話せる場があると伝えることです。

人によって、また場面によってできることは変わると思いますが、必ずしも強いストッパー的な態度をとることができなくても、他にもいろいろなやり方があると伝えていきたいですね」

スターバックスとReBitが取り組む『レインボー学校プロジェクト』を始めて３年。授業後にどんな変化があったかというアンケートでは、「それぞれの自分らしさを大切にする」といった趣旨の回答が目立ちました。セクシュアリティのこと、特別な誰かのことだけでなく、一人ひとりのちがいの大切さについて理解が深まることが、インクルーシブな社会の実現への第一歩。これからもスターバックスでは、そのような居場所づくりを目指していきたいと思います。

※１：いのちリスペクト。ホワイトリボン・キャンペーン 平成25年度東京都地域 自殺対策緊急強化補助事業「LGBTの学校生活に関する実態調査(2013)」より

※2：中塚幹也(2010)「学校保健における性同一性障害：学校と医療の連携」『日本医事新報』4521:60-64

スターバックスがReBitとともに目指す「すべての子ども」に暮らしやすい社会 - Starbucks Stories Japan

スターバックスがReBitとともに目指す「すべての子ども」に暮らしやすい社会

スターバックスでは、さまざまな理由によって社会から孤立している子ども・若者たち世代に、自己肯定感を育める機会の提供や居場所づくりに取り組んでいます。その取り組みのひとつとして、多様性やLGBTQ+への理解を深める出張授業や研修をともに行っているReBit事務局長の中島さんにお話を伺いました。

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https://stories.starbucks.co.jp/ja/stories/2023/inclusion-diversity-rainbowschool-3/

誰もが自分らしく生きられる社会を目指して。スターバックスは、全国のお客様と共に、先入観や思い込み、偏見といった心のフィルターを持たない、すべての人が認め合い、多様性を尊重する「NO FILTER」の輪を広げるための取り組みを続けています。

スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援やアライとしての取り組みに関わる情報をご紹介します。私たちと一緒に、多様性について考え、LGBTQ＋コミュニティを応援するアクションに参加しませんか。

「コーヒーをいれるのには“フィルター”が必要だけれど、人の心には“フィルター”をかけてはいけない」―NO FILTERは、スターバックスが掲げるインクルージョン＆ダイバーシティのメッセージです。

NO FILTERをテーマに、2023年は2種類のレインボーカラーのアイテム、ステンレスボトルとコールドカップタンブラーを販売します。この2つのアイテムの売上の10％を、&nbsp;<a href="https://rebitlgbt.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">認定NPO法人ReBit</a>へ寄付し、ともに若者たちと多様性やLGBTQ＋について考える「レインボー学校プロジェクト」を実施いたします。

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私たちは2020年からReBitとともに、スターバックスのパートナー（従業員）などLGBTQ+当事者が自分の経験を語り、生徒や教育関係者らと多様性について考える「レインボー学校プロジェクト」を実施しています。

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「自分らしく生きる」を応援する。スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援とアライとしての取り組み - Starbucks Stories Japan

「自分らしく生きる」を応援する。スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援とアライとしての取り組み

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沖縄県内の店舗で働く視覚障がいのある佐野さんは、盲学校の高等科卒業後スターバックスに入社しました。盲学校からスターバックスへの就職は沖縄県内では初めてで、メディアの取材を受けることも。彼女の活躍は店舗内だけでなく島内の後輩や障がいのある方々にも知られ、彼らの希望となっています。 いつもとびきりの笑顔で周りを明るくするチャーミングな人柄が魅力の佐野さん。左目は視力がなく、右目は弱視のため、入社当初はハサミを使えるようになることからの挑戦でしたが、今では１人でカスタマーサポートのポジションを回せるようになりました。スターバックスで働くことは「新しい自分探しの大冒険」と言う佐野さん。彼女の人生はここでどのように変わってきたのでしょうか。

Inclusion & Diversity

「レインボー学校プロジェクト」でバリスタから高校生へ渡されたバトン

私たちも、いずれ歩く道。コーヒー片手に認知症を語る場をつくる。（東京都・町田市）

花は紅、柳は緑、あなたはあなたのままで美しい。SOGIから始める多様性

多様な人が集まるこの街で、私たちの存在を示したい

スターバックスがReBitとともに目指す「すべての子ども」に暮らしやすい社会

「自分らしく生きる」を応援する。スターバックスのLGBTQ＋コミュニティ支援とアライとしての取り組み

日々自分をアップデート。ここは新しい自分に出会える場所

国際女性デー　コーヒー産業に欠かせない5人の女性たち

「誰よりも優しく生きたい」進化を続ける学習障がいのパートナー（従業員）

あなたがいる。もっと笑顔になれる。日本全国で活躍する障がいのあるパートナー（従業員）

「カミングアウトされたら？」高校生の疑問に答えるレインボー学校プロジェクト

義足のパートナー（従業員）がもたらすポジティブの循環

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